전 세계 최초
AS
차량 관리 구독 서비스 론칭
가입부터 정비 예약, 결제까지 앱을 통한 디지털 서비스 구현
고객이 원하는 시점에 간편하게 차량 관리 서비스 제공
파워트레인 워런티 옵션 추가 시 최대
1000
만원까지 수리비 보장
[이데일리 손의연 기자]
BMW
코리아가 자동차 업계 최초로 구독형 차량관리 프로그램인 ‘
BMW
서비스케어 플러스(
BMW
ServiceCare
+)’를 공식 론칭했다고
25
일 밝혔다.
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BMW
코리아, 업계 최초 구독형 차량관리 고객 케어 프로그램 ‘
BMW
서비스케어 플러스’ 론칭 |
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BMW
서비스케어 플러스는
BSI
(차량 소모품 관리 보증기간) 만료 기간인 출고 이후 6년 이상된 고객들을 지속적으로 케어하고자 만든 업계 최초의 구독형 차량관리 케어 프로그램이다.
BMW
서비스케어 플러스는 스탠다드와 프리미엄 두 가지 멤버십 프로그램으로 구성된다. 파워트레인 워런티를 옵션으로 추가 선택 가능하다. 고객이 원하는 시점에 차량 관리 서비스를 제공받을 수 있어 가입 기간 동안 차량 유지 관리에 대한 걱정 없이 간편하게 이용 가능하다.
먼저 스탠다드 멤버십은 △엔진오일 및 오일필터 교체 △일반 수리
15
% 할인 △서비스 쿠폰 3만원권 1장 △픽업 앤 딜리버리 서비스 등을 제공한다.
프리미엄 멤버십엔 △브레이크 패드 및 디스크 세트 교체(앞 또는 뒤 선택) △엔진오일 및 오일필터 교체 △일반 수리
25
% 할인 △브레이크액 교체 △마이크로필터 교체 △서비스 쿠폰 7만원권 1장 △픽업 앤 딜리버리 서비스 등의 혜택이 포함된다.
단, 모든 서비스는 구독 기간 중 연 1회 이용 가능하다.
기본 패키지에 파워트레인 워런티 옵션을 추가하면 보장 범위 내에 있는 엔진 및 변속기 관련 수리비용을 최대
1000
만원까지 보장받을 수 있다. 파워트레인 워런티는 출고 이후 6년부터 8년까지 차량 및 주행거리
18
만
km
이하 차량에만 추가 가능하다. 순수 전기차, M시리즈(M 하이 퍼포먼스), 영업용 차량 등은 가입할 수 없다. 스탠다드나 프리미엄 멤버십 가입 없이 단독 구매는 불가하다.
BMW
서비스케어 플러스의 가격은 모델에 따라 상이하며
BMW
5시리즈 기준으로 스탠다드 멤버십
14
만
9000
원, 프리미엄 멤버십
94
만
9000
원, 옵션 항목인 파워트레인 워런티는 출고 이후 6년 차량 기준
56
만
9000
원이다. 스탠다드와 프리미엄 멤버십의 경우 M 시리즈 (M 하이 퍼포먼스) 및 순수 전기차는 가입 대상에서 제외된다.
앞서
BMW
그룹 코리아는 지난
2020
년부터 구독형 차량관리 서비스 체험단을 운영하며 국내 소비자들의 요구사항을 수렴한 바 있다. 서비스 전반에 대한 철저한 분석과 준비 기간을 거쳐 이번
BMW
서비스케어 플러스를 공식 출시했다.
BMW
그룹 내에서도 전 세계 최초로 한국에 출시된 만큼 향후 다양한 해외 시장에서도 벤치마킹 사례가 될 전망이다.
BMW
그룹 코리아 애프터세일즈를 총괄하는 정상천 본부장은 “
BMW
서비스케어 플러스는
BSI
기간이 만료되어 차량 유지 관리가 부담스러운 고객들을 책임지고 케어하자는 취지에서 만들어졌으며, 합리적인 가격에 차량 관리 구독 서비스를 제공하는 획기적인 프로그램”이라며 “
BMW
그룹 내에서도 한국에서 최초로 시도되는 이번 프로젝트는 향후 전 세계 시장에서도 고객 케어 및
AS
디지털화의 성공 사례로 자리잡을 것으로 기대한다”고 말했다.
한편,
BMW
코리아는 이번 론칭을 기념하는 의미로 럭키드로우 이벤트를 진행한다. 5월
25
일부터 7월
31
일까지 진행되는 이번 이벤트는
BMW
서비스케어 플러스 구독 시 자동 응모된다. 롯데 시그니엘 호텔 숙박권 및 식사권, 주유상품권 등 경품을 제공한다.
(유머)
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