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CS이노베이션 A/S 문제...

뽀이뿌이 2019-11-15 (금) 20:32 조회 : 1978 추천 : 6

며칠전에 메인보드 기판 소자 이탈 문제로 CS이노베이션에서 수리 불가 판정받고

이토 회원분들이 추천해주신 ITSYSTEM 분께 수리 의뢰해서 수리가 잘 됐다는 연락 받았습니다.(정말 능력자십니다!!)

근데 CS이노베이션 A/S 부분에 있어서 실망한건 수리 불가 판정이 아니고

메인보드 최신 바이오스 업데이트 문제네요....

본론을 말씀드리면 1차 구매자(저는 중고로 구매했습니다.)분이 3700x로 사용하시다가 메인보드 파워쪽 문제로

리퍼 제품으로 교환(10월 말) 받으신건데 최신 바이오스 업데이트도 하지않은 보드를 보내줬다는 거네요...

이 부분을 어떻게 알게 되었냐면 메인보드 수리 불가 판정받고 ITSYSTEM 분께 의뢰할때 혹시 모르니 바이오스도 확인해달라고 했습니다. 최신 바이오스 업데이트 안되어있어서 업데이트 진행했다고 말씀해주시네요...

기판 소자 이탈 문제가 중간에 끼어서 복잡한 상황이 되었지만

간단하게 요약하자면 라이젠 3700x 사용자가 A/S를 보냈는데 리퍼 제품으로 교환 받은 보드가 최신 바이오스 업데이트가 되어있지않아서 결국 다시 A/S를 보냈어야 하는 상황이 되겠네요..

이 부분이 실수일 수도 있겠지만 제가 센터 방문했을때

바이오스 업데이트에 관해서도 상담을 했었는데 그때 자신있게 메인보드 A/S 의뢰를 받으면 바이오스 같은 경우는 추가적으로 최신 바이오스로 업데이트 해서 고객님께 출고한다 당당하게 말을 하더라고요...

이로써 저는 CS이노베이션 A/S 수준을 경험을 통해서 알게되었습니다.

암튼 중요한건 ITSYSTEM 이분 대단하십니다. 추천해주신분 감사드려요~ 메인보드 살아났네요 ㅎㅎ

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댓글 21개

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언츠비 2019-11-15 (금) 20:40

역시 금손이신 아이피시스템님...

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뽀이뿌이글쓴이 2019-11-15 (금) 20:45

ㅎㅎ 정말 금손 인정합니다!! 추천해주셔서 감사드려요.

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언츠비 2019-11-15 (금) 22:11

네.... 잘되셨으니.... 다생이에요.....
좀 금액 높은 보드들은 버리기엔 생돈 날리는거니.....
조금이라도 비싼 금액 들여서 수리 할 수 있으면 하는게 좋지요.....

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USNewYork 2019-11-15 (금) 21:09

갓!아이피시스템
👏👏👏

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GoodNGod 2019-11-15 (금) 22:03

갓핸드..

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써브듀 2019-11-15 (금) 23:04

혹시 유튜브로 올라올까요?

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뽀이뿌이글쓴이 2019-11-15 (금) 23:19

그건 저도 잘 모르겠네요 ㅎㅎ

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고우수투 2019-11-16 (토) 09:12

ITSYSTEM 님 보드 수리비 얼마인지 알려주실수 있을까요?

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뽀이뿌이글쓴이 2019-11-16 (토) 10:56

쪽지드릴게요.

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박석김 2019-11-16 (토) 10:53

제이x현은 어찌 예나 지금이나 파파괴네요.

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뽀이뿌이글쓴이 2019-11-16 (토) 10:57

이번에 제대로 느끼고 손절할려고요 ㅎㅎ

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국가안보실 2019-11-17 (일) 21:54

아 유튜버 그분 말씀하시는군요 수리비 쪽지로 부탁 드립니다
블로그로 신청하셨나요??

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뽀이뿌이글쓴이 2019-11-18 (월) 10:21

쪽지드릴게요.

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꼬맹이서희 2019-11-19 (화) 12:16

공식과 사설의 차이겠네요. :)

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적화무 2019-11-19 (화) 21:41

근데 저도 cs이노베이션 계속 욕 했습니다만, 얼마전 vga 수리 받고 생각이 바꼈습니다..
스트릭스 1080 o8g를 커수로 사용하다 고장이 났습니다.
그런데 중요한건 쿨러를 어디다 뒀는지 찾지를 못 한.. ㅡㅡ;
커수 하느라 봉인씰도 이미 훼손 된 상태라 정식 a/s는 포기 하고 사설로 보냈습니다.
사설에서 수리불가 판정.. 다시 돌려 받고 안되면 말자는 생각으로 다른 모델의 쿨러를 달아서 cs로 보냈습니다.
다음날 cs 기사분께서 연락이 옴
"쿨러가 다른 모델거네요? 혹시 중고 구매 하셨나요?"
속으로 좀 찔리지만 그렇다고 했습니다.
그랬더니 기사분이
"o8g 모델은 a8g모델보다 쿨러가 더 크고 성능이 좋습니다. 쿨러를 원래 모델걸로 교체 해드렸구요, 저항에 문제가 있어서 수리 해서 보내드리겠습니다"
기대도 안하고 있다가 수리 받고 쿨러교체까지 받으니 횡재한 기분이더군요 ㅎㅎ
물론, 받자마자 쿨러 뜯고 다시 커수로 장착 했습니다.
이게 아무래도 수리기사분을 누굴 만나느냐가 중요한거 같습니다.

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뽀이뿌이글쓴이 2019-11-20 (수) 00:51

담당 수리기사마다 다를 수 있다는건 이해 할 수 있습니다. 전화로 상담했을때도 그렇게 답변을 받았거든요.
근데도 실망을 하게된 이유는 본문에도 말했듯이 3700x 사용자인데 바이오스 업데이트 자체를 신경쓰지 않았다는거죠. 그냥 리퍼 제품으로 교환 해주고 끝이라는 부분에서 실망한거죠. 그리고 나중에 제가 직접 센터 방문해서 바이오스 재차 확인하면서 담당 수리기사 & 다른분(직급 높아보였네요)이 오셔서 계속 바이오스 업데이트 해서 출고한다라고 너무 당당하게 말을했는데 확인결과 바이오스 업데이트가 안되어있는 부분에서 크게 실망하게된거죠...
결국 제 입장에서 보면 너무나 형편없던 A/S가 된거죠 ㅎㅎ

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꼬맹이서희 2019-11-21 (목) 15:05

아 그분.... 엄청 착하시던데..

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냐옹보안관 2019-11-20 (수) 05:44

유통사제품은 이엠텍 빼고는...손절한지 십년 됐내요.

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꼬맹이서희 2019-11-21 (목) 15:06

CSI에서 받았다면 아마......... MSI나 기가바이트겠네요.. 아니면 iBORA나..

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도로공사 2019-11-22 (금) 06:08

국내 유통업체중에서 상당수가 cs입니다. 그만큼 as량이 어마어마하니 말도많고 탈도 많은거같습니다.

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뽀이뿌이글쓴이 2019-11-23 (토) 01:16

MSI 메인보드에요. A/S 받을 일이 없었다면 좋았겠지만
엎친 데 덮친 격으로 상황이 발생되니 실망감도 커버렸네요 ㅎㅎ

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