폰게임 고객센터

포다이 2019-03-12 (화) 23:53 조회 : 1452

하던 핸드폰 게임이 접속정지 제재를 당했습니다

핵쓴적도 없고 작업장수준도 아니도 본계정, 부계정 2개 돌렸습니다

보통 게임 랭커들은 부계정도 현질해서 게임재료들 본케에 수급해주는 식으로 키우다가 부케들 정지 먹는데

저는 이상하게 본계정이 정지 가 됐습니다

근데 요근래 2달정도 게임할시간도 없어서 일퀘정도만 하고 부계정도 안하고 거래할것도 없었습니다

그래서 무슨 아이템인지, 거래대상자나 특정계정의 케릭터를 물어봤지만 답변씹고 더이상 답변이 안오네요

6시 지나서 퇴근을 한건지 씹는건지 ...

이게임 자체가 화폐거래기능이 없습니다. 경매장을 이용하거나 물물교환만 가능합니다

길드원이랑 다른직업 전직재료들 거래한거 말고는 의심가는게 없는데 제대로된 답변이 없으니 답답하네요

현질해서 미사용 캐쉬머니도 있고 이것저것있는데 이런거 어디서 도움받을곳 있나요?

구글 환불은 첫 충전 이후 3개월 지나서 안되고 이겜은 악용자 많아서 작년에 막혔다고 합니다

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아치미슬

2019-03-13 (수) 10:22

https://m.blog.naver.com/lawcket/220922115897
이 글에서 2번 유형에 해당할 수 있을 거 같으니 고객센터에 계속 문의해 보세요.
고객센터의 조치가 너무 과도한 제재라는 점을 합리적으로 설명하시면 됩니다.
우선 약관을 분석해 보시고 고객센터에서 약관을 잘못 해석한 것이 없나 찾아 보세요.
글로 묻는 건 실시간 답변이 어려우니, 웹젠 고객지원센터(전화번호: 1566-3003)에 전화로 물어 보는 방법도 좋구요.

이렇게 해도 게임사에서 구제를 거부하면 한국소비자원의 상담을 거쳐서 피해구제 - 분쟁조정을 단계를 밟을 수도 있습니다.
http://kca.go.kr/odr/index.jsp

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