숙박앱의 거짓정보에 속으면 어디에서 문제를 해결하나요?

구름 2019-04-21 (일) 02:19 조회 : 1071

제목 그대로 여기어때라는 앱을 사용해서 숙박을 잡았는데 사진이랑 완전 다른 방이고 청결도 엉망이였습니다. 숙박앱에 전화해도 자기들은 관련이 없다고 잡아때고 숙박업자하고 얘기하려고 해도 뭐 어떻게 얘기해야 제가 보상을 받거나 숙박업자가 처벌을 받는 방향으로 끌어갈지 모르겠고 답답해 죽겠습니다 ㅠ

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유랑천하

2019-04-21 (일) 02:21

안타깝네요. 다음 뉴스 참조하세요. https://www.mk.co.kr/news/society/view/2017/01/31816/

백삼이

2019-04-21 (일) 03:51

숙박업자랑 이야기를 해보세요
사진 업로드는 업자가 요청해서 업로드 합니다
“여기어때 사장님” 이라는 관리자용 사이트가 있는데
여기서 모든걸 컨트롤 합니다.

여기어때 앱에 있는 방 이미지를 캡쳐하시고
실제 방 이미지도 캡쳐하신 후 업자에게 꼭 컴플레인 요청하세요
그리고 반드시 앱에 후기 상세하게 남기겠다고 하세요
모텔과 호텔도 요즘 많아서 이미지장사로 운영합니다

어플에 컴플레인 많으면 여기어때 에서 실태점검 하러 옵니다

허밍타임2

2019-04-21 (일) 14:12

공정위 신고하면 시정 명령+과태료 부과로 처리됩니다.
http://thel.mt.co.kr/newsView.html?no=2019010708078246842

신고는 이렇게 하시면 됩니다.
상담안내 - 1670-0007 (공정거래위원회 홈페이지나 국민신문고에 인터넷 민원으로 신청가능합니다)

http://www.ftc.go.kr/www/contents.do?key=314
공정거래위원회

https://www.epeople.go.kr/jsp/user/pc/cvreq/UPcCvreqForm.paid?flag=N
국민신문고

곰나라탱

2019-04-21 (일) 14:15

1. 사진이랑 다른 방인 것은 앱에도 일부 관리 책임이 있고 업소측에 근본적인 책임이 있습니다.

아마 앱측에서 자기네 책임이 아니라고 하는 것을 보면 업소에서 일방적으로 올린 모양인데,
물론 법적으로는 앱측에서 책임을 지우기 어렵다고 하더라도 관리자로서의 책임까지 면하긴 어렵습니다.

일단 여기어때에 강력하게 항의해서 잘못된 사진을 빨리 시정하지 않고 뭐하냐고 해서 일단 시정 조치를 하도록 하십시요.
일단 여기서 업소로 약간의 압력이 갈 거구요.
만약 앱측에서 나몰라라 한다면 여기어때는 정보 관리가 엉망이다라고 퍼뜨리겠다고 압박해야지요..

다음에 업소측에서 엉터리 사진을 올렸다면 이건 사기 수준입니다.
이건 업소에 전화해서 항의하시고 안되면 사기 행위쪽으로 몰고 가시면 됩니다.
실제 방 이미지 촬영해놓으신게 있다면 최악의 경우 경찰에 사기쪽으로 신고하겠다... 뭐 이런쪽으로 몰고 가보심이...

2. 청결이 엉망인건 숙박앱의 책임은 아니고 이건 전적인 업소측의 잘못입니다.
전화해서 업소측에 항의를 하시고... 이때 압력을 넣는 도구로 숙박앱에 후기를 남기는 걸 사용하시면 됩니다.
근데 청결이 엉망인걸로 환불이나 보상까지 받는건... 쉽지는 않아보이네요...

실제 방이 사진속의 방과 확실히 다른 곳이었다면 이 점을 추궁해서 업소측으로부터 일정 부분 보상을 이끌어 내도록 해보시는게 좋겠습니다.

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