기어 베스트에 대해 아시는 분?

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이런 메일이 기어 베스트에서 왔는데요

이게 올해 3월초에 안드로이드 tv 박스를 하나 필요할 것 같아

구매했었는데 재고가 없다는 이유로 여태까지 보내지도 않고

환불도 안해주던(5차례 못하는 영어로 떠듬떠듬 환불해 달란 편제를 보냈었습니다.)

물건이었는데 이런 내용으로 오늘 왔네요

이게 환불해준다는 거 맞고 지갑(?)으로 보냈다는 거 맞죠?

그럼 어떤 메뉴에서 저걸 찾아 제 현실 지갑으로 다시 집어넣을 수 있을까요?

기어 베스트에 대해 잘 아시는 분...영어 잘 하시는 분들의 '도움!'을 원합니다.