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안녕하세요. 주말사이에 많은분들이 댓글을 달아주셨네요.
천천히 하나하나 다 읽어봤습니다.
음... 내용을 정독하지 않으시고 대충 읽으시고 말씀하시는 분들이 생각보다 많으시고..
이견차이야 있을수 있지만 "을질" 이란 단어에 민감하신 분들이 상당히 많으시더군요.
후기 이전에 전 글을 간단하게 요약 + 부가설명을 하자면
1. 알바생은 본인과 아무 상관없는 이전 손님에 대한 짜증을 화풀이 하는 행태로 본인에게 커터칼을 던졌다.
2. 커피를 고르는데 걸리는 시간은 1분 미만이었다.
3. 본인이 본사에 전화하여 퇴사를 종용한것이 아님. 전화는 본사에서 본인에게 한것이며, "퇴사" 라는 카드는 본사측에서 먼저 제시함.
4. 차후 그러면 퇴사시키는것보다 바로 퇴사시키는게 본사측에 이득 아니겠는가. 깊게 생각하고 진행하시라 <<< 이 발언의 참뜻은
"사실확인도 안해보고 대뜸 퇴사소리 꺼내지 말것이며, 거기에 확인못할 차후는 왜 붙이는가. 일의 순서를 확실히 정하고 제대로 진행하라"
라는 표현을 완곡하게 한것.
5. 현장에서 본인에게 왜 불만을 표현하지 않았는가. >> 이유야 많지만 가장 근본적인 이유는 근무중 자신의 감정컨트롤을 못하는 사람
+ 칼이든 뭐든, 사람에게 물건을 던지는 행위를
하는 사람은 애초부터 상대하지 않습니다.
가장 편하고 확실한 방법은 컨택할 수 있는 최고 관리자에게 해당 사실을 통보하는것이라고 생각하여 그리한 것.
5. "을질" 의 표현은 철저하게 손님과 서비스직의 상호관계를 나누기 위한 갑,을 이지 관계의 상하구분을 위함이 아님.
속히 "갑질" 이라는것이 "고객의 상호관계상 우위를 점하고 있다는것을 인지하여 상대방에게 무리한 요구등을 하는것" 이라면
"을질" 은 <"
갑질"처럼, '을' 뒤에 비하하는 의미의 '질'을 붙여, 권리 관계에서 약자이지만 갑에게 횡포를 부리는 것을 뜻하는 신조어.>
라고 네이버 사전에 표기되어 있습니다. 링크 확인하시기 바랍니다.
https://dict.naver.com/search.nhn?query=%EC%9D%84%EC%A7%88&ie=utf8
후기입니다.
토요일 퇴근하고 나서 점주에게 전화가 왔습니다. 본사로부터 얘기듣고 사과하고자 자신이 전화했다 하길래 얘기를 들어봤습니다.
점주가 대변하는 알바생의 입장은..
'평소 손의 물건을 던지는 버릇이 있어서 우연찮게 그랬던 것 뿐이며 고객에게 짜증내거나 위협할 의도는 전혀 없었다.'
라고 하더군요
사실확인은 하셨나요? 라는 저의 질문에 역시나 cctv 는 본인이 바빠서 못보셨다고 하시고 뭐..
본사로부터 전화받고 알바생한테 물어본 다음에 전화드리는거라면서
다시는 이런일이 없도록 교육을 철저히 하겠다. 라는 약속과
칼을 던지기는 했지만 습관이지 위협의 용도가 아니었다. 라는걸 아주 강하게. 거듭 강조하시더군요.
본인 업장의 아르바이트생이라 보호하고 싶은 마음을 모르는건 아니지만
흠... 그냥 알겠습니다. 하고 끊었습니다.
골치아프게 말싸움 하는것도 싫고, 본사 응대나 점주 응대나 거기서 거기이고...
그냥 안가면 되지. 라는 결론만 남았습니다. 그리고 아파트 단지 내에 알릴수 있는 사람에게 해당 사실을 알리는 것뿐이죠.
없었던 일도 아니고, 영업방해라고 생각 안합니다. 가지말라고 한것도 아니고, 그냥 이런이런 일이 있었으니 조심하라고 말한것 정도입니다.
후기라고 해봤자 진짜 뭐 별거 없는 후기네요.
읽어주셔서 감사합니다.
(후방)
자취하는 여친집에 놀러가면 흔하게 보는 모습
(11)
크로스오버
