ps4 dlc 환불에 대해서

플스 DLC는 환불이 어렵다는건 알고있는데요

이번엔 좀 어이가 없어서 올려봅니다.

이번에 게임 할인을 하길래 다운을 받았는데 (한글판이라고 써있었음)

한글판이 아니라 중국어판 같은게 다운이 됐네요

저는 한글판이라고 했으니 인게임에서 설정으로 언어를 바꿀 수 있나보다하고 게임을 실행했는데

인게임에서도 언어 설정은 없더라구요.

그래서 환불 신청을 했는데 

사용 내역이 있다고 환불이 안된다고 하네요. 인게임에서 언어설정있는지 본건데.

뭐 환불이 어렵다는건 알고 있었는데

왜 한글판이라고 해놓고 엉뚱한게 다운됐는지 아무런 설명도 없고

다음부터는 이런일 없게 하겠다는 말도 없고 

소비자보호원같은데에 신고할 수 있을까요?