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    [유머]

    대한항공 기내식 레전드 사건.jpg

    [댓글수 (307)]
    글쓴이 : 스미노프 날짜 : 2021-01-09 (토) 10:31 조회 : 41609 추천 : 91  
    본문 이미지


    스미노프님이 작성하신 다른 글

    피자주세요 2021-01-09 (토) 11:27 추천 72 반대 15
    저 글만 봤을 때는 부팀장이 잘못한 것처럼 보이지만, 실제로는 아닐 거라 예상해봄.

    카오산로드님 베플에 한 표임.
    죄송하다는 수많은 말을 하고 어떻게든 다른 식사를 제공하려고 하다가 그중에 "꼼꼼히 챙기려고 노력하지만 저희도 아무래도 사람이다보니 실수를 한 것 같습니다." 이런 얘기 하나 섞었다가 저 사단 난 것 같음.

    관련 일 해 본 사람은 다 공감할 건데,
    비행기 승무원 부팀장 할 정도의 사람이,
    "사람이면 실수할 수도 있지"라는 논조로 얘기한다는 건 상상도 할 수 없는 일임.
    온갖 교육에 개진상 다 겪으면서 저 자리까지 올라간 사람인데,
    고객들 제일 빡치게 하는 소리를 킬포인트로 정확히 골라서 내지른다?
    난 믿기지 않음.

    물론 회사가 제일 나쁨.
    부팀장 면담해서 주의시키고, 누락유의 전체공지하는 걸로 끝날 일인데 회장이 댓글 달아서 저 사단 났네.
    K경영 탓.
    파워볼1등 2021-01-09 (토) 13:02 추천 46 반대 14
    회수시간 될때까지 손 안대고 버텼다는것 부터가 정상적인 사고범주를 가진 인간은 아닌듯.
    짜장면 시켰는데 단무지 안왔다고 손안대고 그대로 밖에 내놓을 인간.
    클레임걸어 여러사람 죽이고  아주 상전 나셨네 상전 나셨어.

    손님이 서비스 받을 권리 물론 있지. 하지만

    회수시간까지 손안대고 버틴 후  "무엇인가 문제가 있어보이지 않느냐?"
    본인이 상대보다 높은 위치라는 의식에서 베어나오는 전형적인 갑질태도.

    서비스는 돈주고 사는 상품이지 돈줬다고 내가 왕이되는게 아니다.
    상품이 누락됐으면 "어~ 이게 빠졌네요~" 하면 모든게 빠르게 되는걸
    남들 다 먹고 회수시간까지 버텼다가 "무엇인가 문제가 있어보이지 않느냐?"

    참 프로 불편러들 진짜 불편하게 산다.

    그럼에도 불구하고 인간의 다양성을 생각해보면 여기서 제일 나쁜놈은 불필요한 과잉대응 대한항공.
    울랄할라라 2021-01-09 (토) 13:16 추천 30 반대 6
    대단한 실수도 아니고, 대단한 컴플레인도 아니다.
    손님을 욕할게 아니라 과도한 징계에 회사 경영진을 욕해야지.
    회장이 직접 댓글달아서 직원 족치는 경영진이나
    손님때문에 징계받았다고 손님 욕하는 직원들이나 마인드가 왜 저럼
    연어덮밥 2021-01-09 (토) 11:41 추천 24 반대 5


    채선당 사태, 땅콩사태  벌써들 잊었으셨어요??
    이사람하는 말처럼 진짜로 사무장이와서 다짜고짜 "사람이 하는일이니 실수가 있습니다 이해해라" 라고 했겠어요??
    저따구로 싸가지 없게 말할사람이면 다시와서 말도 안하죠. 한숨자는거 기다렸다가 까지 와서 해결하러온사람인데
    아마 "죄송합니다. 직원이 실수가 있었습니다. 타 식사 드시겠습니까? 아니면 저희가 하는일도 사람이 하는일이니 실수가 있을수 있습니다. 양해 부탁드립니다 " 이정도로 애기했겠죠 여기서 앞 뒤 다 짤라내고
    "사람이 하는일이니 이해해라" 이렇게 글 쓴게 뻔하지않음?
    다들 비행기 타봤으면 아시자나요 기내에서 친절도가 어느 정도인지....
    제발 마녀사냥하지 말고 현명하게 판단합시다..
    누가라 2021-01-09 (토) 11:33 추천 12 반대 1
    뭐냐. "오빤 내가 화가 났는지 왜그런지 딱 보면 모르겠어?" 의 기내식판이냐?
    다마신 물컵 회수하다 옷에 조금 흘렀다고 엄청 사과하고 좀 남으라고 하던데..
    진상도 개진상이구만.
    포스로드 2021-01-10 (일) 14:07
    그회사에 대처가 그병신들의 환장의 콜라보
         
           
    철대포꽝 2021-01-10 (일) 16:20
    이게 맞음
    직원 실수 할 수 있음
    voc 할수있음.

    지능이 있는 대가리라면 회사차원에서 손님 섭섭치 않게 보상해주고(직원이 잘못한 것이 아님 책임은 회사에 있음 명시), 해당 직원은 대외적 약한 징계와 함께 작은 심적위로를 작은 물질로 모르게 줄것임(다 알게 됨-충성도 높여줌)
    누띵구 2021-01-10 (일) 22:45
    VOC인정 잘못없음.
    직원 실수 할 수 있음. 인정.
    다만, 대한항공 직원들이 VOC직원에게 화살 돌리는건 불인정.
    회사가 비이성적인 수준으로 인사평가를 한 것인데, 그걸 회사에 말하진 못할지언정 다들 입닫고 불평하고 그 손놈 찾으니 이래라저래라.
    누구나 남의 집자식 귀한줄 알아야하기에, 공정한 사회가 되어야 하기에 과한 부분은 인정되지만, 서비스업계에서 자기들의 잘못으로 인해 벌어진 걸 고객한테 뒤집어 씌우는 프레임은 무슨 사고?
    그 업계 행태를 고치는데 고객의 태도가 중요도 하지만, 자기들 스스로 바꿔볼 생각은 왜 안함?
    땅콩회항때도 해당 팀장과 일부만 들고 일어섰지. 나머지는 입닫고 쥐죽은듯이 살더니만.
    저기 댓글단 직원들은 '불공정한 인사처우'에 화가난 것이 아니라, 그 처우로 인해 자기에게 불똥 튄것과 튈 수도 있다는 걱정거리를 만들어준 것에 대해 빡친 것이지.
    팀장 이니 진급 못하게 되었다느니 운운하며 위하는 척 활용만 해먹은거지.
    그게 잘못된건 아니지만, 가식적으론 살지말자.
    구뜨럭 2021-01-11 (월) 23:48
    저 VOC내용이 참 이해가안되는데 저기 저 짧은 영어는 도대체 왜쓰는거지 ㅋㅋㅋ
    콩나물밥 2021-01-14 (목) 09:30
    달라고 말을 하지...^^
    사람이 살다보면 뭔가 미흡할때도 있는거지...
    입은 말하라고 있는것인데...
    Jack4u 2021-01-16 (토) 09:09
    커리가 빠졌다고 생각되면 버튼눌러 불러서 가져다 달라고 하면 될껄 그걸 안 쳐먹고 기다렸다는걸 보니..어지간히 꼰대기질 다분하네..그러고 살고 싶냐..
    엄석대6927 2021-02-07 (일) 00:35
    아니, 부팀장이 잘못했고, 고객 입장에서도 컴플레인 충분히 할 수 있다. 그런데 왜 그 화살이 저 고객한테 가는거지? 내가 볼땐 과하게 징계하는 대항항공 사규인거같은데? 뭐, 서빙 두번실수하면 사람 죽이겠는데? 아...여기 땅콩회항했던 대한항공이구나... 그래 사규가 법이다.
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