노트7 환불 과 갤럭시S8 플러스의 붉은 액정 AS 껀으로 서비스센터 다녀왔습니다,
노트7은 통신사 가입증명서 (담당 상담원과 통화후 서비스센타 팩스로 받음) 와 통장 사본 악세사리 (필름+케이스) 구매 영수증
으로 환불 받고 떠나보냈습니다.
문제의 S8플러스의 붉은 액정이었는데요 사전예약 2대를 구매했는데 와이프의 갤럭시S8 플러스 화면이 테두리가 살짝 붉은 빛이
도는걸을 발견하고 AS 접수후 교품확인서 받고 다시 해당 통신사로 전화해서 수거 (핸드폰만 보내달라고 하더군요 스크레치없이)
신청 했습니다.
AS 기사 말씀이
" 일부의 갤럭시 S8 제품에서 붉은빛이 감돌고 있고 제품의 색깔 보정으로 어느정도 맞출수 있다 " 라고 하셨고
" 소비자 입장에선 똑같은 핸드폰에 액정화면 색깔 자체가 다른것은 큰 문제가 아니냐" 라고 했더니
" 현 상황에서 할수있는것은 그것이라고 말씀 드린것이며 교품확인서 써 주겠습니다 " 라고 답변해 주셨습니다.
" 그럼 추후에 또 교환품에서 이런일이 생기면 어떻게 되는냐 " 질문에
" 아직 내려온 공지가 없어서 말씀은 드릴수 없습니다" 라고 말씀하시고 AS센터를 나왔습니다.
와이프 S8 플러스 는 전체적으로 붉은 빛은 아니며 테두리가 약간 붉은 색이었고 휴대폰 종료시에 약간 붉은 빛이 감도는 수준이었습니다.
삼성전자 측에서도 노트7이후 출시한 첫 제품이기에 AS 부분에서 신경 쓰고 있는 부분이 보이더군요.
(역사)
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(12)
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