삼성이든 LG든 신제품 출시와 함께 진행되는 중고폰매입 업체 올리바.
올리바의 정체는 명확하진 않지만 중고폰해외수출업체와 협약해 국내 중고휴대폰을 해외로 처분하는 것이 목적.
국내 중고휴대폰 수량을 줄이고, 새휴대폰을 사게끔 유도하는 전략.
올리바로 매입된 LG휴대폰 약40만대를 LG에서 전량폐기함.
휴대폰시장 일부에선 여러가지 설이 있지만 앞서 말했듯이 국내 시중에 LG중고폰 매물 없애기도 맞는말이고,
또 LG서비스센터의 서비스의 한계 때문이란 얘기가 주를 이룸. 팔리지 않는 LG휴대폰. 생산라인을 계속 유지하면 손해가 발생하니
생산라인을 빠르게 없애기 위해 구형 LG휴대폰을 없애는 방향으로 선택한것같음.
대표적 얘기가 V20 이라함...
국내 LG휴대폰 고객들은 보상이없으나 미국 고객들에겐 물질적 보상을... 국내 고객들에겐..할많하않
결론....LG전자는 LG폰이 시중에 나오지 않게 전량 폐기.
폐기 이유야 어찌되었건 LG전자측 고위 관계자가 직접 폐기현장 방문하여 감독하에 폐기되었다고 하네요.
휴대폰 중고시장에 LG폰 씨가 말라감...
[아시아타임즈=조광현 기자] 지난주에 이어 이번주도 LG전자 스마트폰 이야기를 해보려고 합니다. 최근 LG전자는 OS 업그레이드 및 사후지원 위한 ‘소프트웨어 업그레이드 센터’를 개소했습니다.
센터는 LG전자 스마트폰을 구매한 고객이 오랫동안 안정적으로 사용할 수 있도록 사후지원의 컨트롤 타워 역할을 담당할 것으로 알려졌습니다.
LG전자는 센터를 통해 우선 V30 이전 제품들의 OS 업그레이드를 우선 진행한다는 계획을 세웠습니다. 다음 달 G6를 시작으로 2016년 출시한 V20과 G5가 그 대상입니다.
이번 센터 개소를 지켜보면서 LG전자가 국내 소비자를 위해 많은 노력을 하는구나 하는 생각이 들었습니다.
하지만 해외 사례를 찾아보는 중 놀라운 뉴스를 하나 보게 됐고, LG전자가 우리나라에 소비자에게 하는 행동은 그져 생색내기에 그친다는 느낌을 강하게 받았습니다.
지난 2016년 출시된 V20 무한부팅 문제가 그 이유입니다.
국내서도 많은 논란이 일고 있는 V20 무한부팅에 대해 LG전자는 미국 소비자를 대상으로 425달러의 보상금, 또는 신규로 LG전자 스마트폰을 구매시 700달러의 리베이트를 제공하기로 합의한 것으로 알려졌습니다.
그렇다면 V20 무한부팅이 미국에서만 발생했을까요. 그럴 리가 없습니다. 한국에서도 V20 무한부팅은 상당한 문제로 지적됐고, 그 피해자도 꽤 나타났습니다.
그렇다면 한국 소비자들을 위한 보상책은 미국과 같을까요. 그럴 리가 없죠. LG전자는 무한부팅 현상에 대해 지난해 초 1년 보증 기간내 무상수리를 제공한다고 밝혔습니다. 다만 무상수리기간이 넘어가거나 사용자 과실이 의심되면 소비자가 돈을 내고 수리해야 합니다..
한마디로 지금 무한부팅이 발생하면 직접 돈을 내고 수리해야 하며, 미국과 같은 보상금은 어디에서도 찾아볼 수 없는게 ‘팩트’입니다.
무한부팅은 스마트폰 메인보드가 문제로 알려져 있으며, 수리비용만 20만원이 넘습니다. 따라서 소비자들은 수리보다는 스마트폰 교체를 주로 선택하고 있습니다.
하지만 과연 V20을 사용했던 소비자가 또 다시 LG전자 스마트폰을 살지는 의문입니다. 아마 저라면 다른 회사 제품으로의 교체를 심각하게 고민했을 것 같습니다.
LG전자가 국내 소비자를 정말로 생각한다면, 지금과 같은 생색내기가 아닌 차별 없는 사후 지원이 필요하다고 생각되는 한주였습니다. 한국 소비자는 ‘봉’이 아니라 미국과 같은 LG전자의 중요한 ‘고객’이기 때문입니다.
출처 :
아시아타임즈(http://www.asiatime.co.kr)
하트공주님 처럼 오해하시는분들 계실까... 삼성것도 언급해드림...
올리바는 수출업체지 수만대의 물량을 전부 국내시장으로 감당하지 않아요. 할수도없구요.
네이버에서 "소비자 기만하는 올리바" 로 검색해보시면..
글들을 볼수있을겁니다.(방금 제가 검색해봤지요)
최대 2배 보상금 지급. 이 2배란것이 올리바 사이트 예상금액 보시면 왼쪽,오른쪽 2종류의 금액으로 나눠질텐데
예전부터 말들이 많았지요. 액정깨진것도 왼쪽금액(높은금액)으로 매입된다... 실상 보내보면 다 오른쪽금액(낮은금액)으로 매입되고 거기서 더 낮아 지는 분들도 많았으며, 진짜 누가봐도 무기스,무찍힘,무잔상의 A급을 보내도 왼쪽(높은금액) 밖에 안줬습니다.
알고보니 왼쪽(높은금액)이 2배 보상금이 포함된 금액이다 라고 작은글씨로 적혀있고 문의해도 포함된금액이다. 라고 안내 받았다고들 하죠. 아무튼~! 삼성도 똑같이 해먹습니다.
삼성은 S10시리즈 출시 함과 동시에 올리바 매입을 진행하고있습니다. 실제 후기들을 보면 실망할수도있지요. 물론 제값받았다 라고 하는 댓글도 존재는 합니다. 아무튼...대부분 올리바 매입된 휴대폰은 해외로 나가는중인걸로 파악됩니다. 중고시장에 물량이 크게 나오진 않는다 하네요. 노트9 매물이 좀 많이 풀려 중고거래 사이트에 노트9 시세가 좀 내려갔다는것 외엔 큰 변화는 없습니다.
제가 하고싶은 얘기는 삼성은 잘했다. LG는 잘못했다. 가 아니라 LG휴대폰을 폐기처분 하고 하는 이유는 앞으로 LG전자가 잡는 방향이 해당모델 "서비스종료" 선언 일수도있다 라는걸 얘기하고자 했던것이며, 휴대폰판매량이 계속해 적자다보니 신제품 서비스기간, 빠른 생산라인중단으로 인한 수리자재 존재여부로 수리가능여부등을 생각해보셔라 라는것이었음.
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