미 IT 전문 기자 “갤럭시 폴드 스크린 결함”···삼성전자 “화면보호막 강제 제거해 생긴 일”

출처: http://biz.khan.co.kr/khan_art_view.html?artid=201904180948001&code=920100

미 IT 전문 기자 “갤럭시 폴드 스크린 결함”···삼성전자 “화면보호막 강제 제거해 생긴 일”
구교형 기자 [email protected]

IT 전문 매체 더버지 소속 디터 본은 17일(현지시간) ‘삼성 갤럭시 폴드 화면이 하루만에 깨졌다’는 제목의 기사를 통해 “디스플레이 중간 주름 부분에 알 수 없는 파편이 툭 튀어나왔다”면서 “이 부분에 숨길 수 없는 깨진 화면이 나타난다”고 밝혔다. 디터 본은 갤럭시 폴드를 여닫고 주머니에 넣는 등 일반적인 전화 사용을 했다고 강조하면서 제품에 오류가 있다고 주장했다.

블룸버그 마크 거만 기자는 자신의 트위터에 “갤럭시 폴드가 이틀만에 완전히 고장나서 사용할 수 없게 됐다”고 밝혔다. 그러면서 갤럭시 폴드의 화면 일부가 까맣게 변해 아무 것도 나오지 않은 상태인 사진 2장을 함께 올렸다. 그는 “화면에 보호 필름(화면보호막)이 붙어 있고, 삼성은 그것을 제거하지 않아야 한다고 말했지만 나는 소비자가 이 사실을 잘 알지 못할 것이라고 생각해 제거했다”며 “이 때문에 문제가 생긴 것으로 믿는다”고 밝혔다.

CNBC도 오른쪽 화면이 까맣게 꺼진 갤럭시 폴드의 모습을 생방송으로 내보냈다. 방송 진행자는 “삼성이 판매 준비를 중단하고 하루빨리 불량 원인을 알아내야 한다”고 밝혔다. 웹 비디오 프로듀서이자 미국의 유명 유튜버인 마쿼스 브라운리도 자신의 트위터에 갤럭시 폴드에 부착된 보호막을 벗기면 안된다는 글을 게재했다. 동시에 자신이 이를 벗겨 내려고 시도하는 것을 보여주는 사진도 올렸다.

갤럭시 폴드는 스마트폰 디스플레이를 특별한 보호막으로 감싸고 있다. 갤럭시 폴드 정식 제품에는 화면보호막을 제거하지 말라는 경고 문구도 붙어있다. 그러나 현지 전문가들은 “고객은 아무도 이 같은 주의사항을 읽지 않는다”면서 “제품의 완성도를 더 높일 필요가 있다”고 입을 모았다. 오는 26일 미국에서 출시되는 갤럭시 폴드의 가격은 1980달러(약 224만원)다. 앞서 삼성전자는 갤럭시 폴드가 약 20만회 접었다 펴도 될 만큼 견고한 내구성을 확보했다고 밝힌 바 있다.

삼성전자 관계자는 “외신에 일부 보도된 갤럭시 폴드 화면 불량은 디스플레이 외부의 화면보호막을 강제로 제거해 생긴 것”이라면서 “화면보호막은 기존 제품들과 달리 디스플레이 모듈 구조의 한 부품으로 디스플레이에 가해지는 외부 충격이나 스크래치로 부터 화면을 보호하는 역할을 한다”고 해명했다.

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