안녕하세요.
이토에 자주 구경하는 한 회원입니다. 혹시 도움을 주시지 않을까 글을 남깁니다.
위 사진은 갤럭시탭s6 lte 128g입니다. 그런데 구매한지 하루도 안돼서 액정이 꺠졌습니다. 그것도 충전만 해두고 잤는데 말이죠.
상황을 정리하면 28일 저녁에 구매하여 충전해두고 29일 아침에 일어나니 액정이 깨져있었습니다.
어이가 없어서 구매처인 삼성디지털프라자에 가니 29일은 일요일이라 30일 월요일에 서비스센터에 방문하여 교환이나 환불을 해준다고 했습니다.
그런데 오늘 30일 서비스센터에서 그렇게 못해주겠답니다. 만 하루도 지나지 않은 제품에 대해 말이죠.
어떻게 깨졌는지 제품 확인도 안하고 그냥 액정 깨졌으니 "유상수리"밖에 안된답니다.
계속 '방법이 없다' '그냥 유상수리 해라" 이런식으로 밖에 답을 안합니다.
무상수리도 할지말지 고민되는데 "유상수리"라뇨
구매처인 삼성디지털프라자에서는 아무튼 파손이기에 서비스센터에서 교환/환불을 받아라 하고
서비스센터에서는 "유상수리" 밖에 안된다라고 하는 상황입니다.
만 하루도 지나지 않은 제품에 대해 어떻게 해야할지 너무 앞이 깜깜합니다.
한두푼도 아니고 90만원짜리 제품에
그냥 20만원 유상수리 하라니요.......
너무 막막하여 어떻게 해야할지 도움요청 드립니다.
(자유)
엔터업계 여론전은 무섭네요~
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