스마트폰 액정이 가끔 먹통이 됩니다.

vetman 2020-05-23 (토) 17:08 조회 : 784 추천 : 0

안녕하세요.

갤럭시 A7 사용중인데요, 구입한 지는 1년 8개월 되었습니다.

얼마 전부터 어느 순간 액정 터치를 해도 먹통이 되었다가, 시간이 지나 화면이 자동으로 꺼졌다가 다시 들어가보면 잘 되고는 하네요.

(화면이 깨지는 것이 아니고, 액정의 모든 부분이 터치에 무반응을 보이는 증상입니다.)

혹시 이런 증상 겪어보신 분 계시나요?

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illchim 2020-05-23 (토) 17:09

바꾸세요 ㄷㄷ

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베니프러페인 2020-05-23 (토) 17:17

'화면이 자동으로 꺼졌다가' 이 부분이 중요합니다. 재부팅을 뜻하는 게 맞고, 해당 증상이 나타난 뒤 항상 재부팅이 된다면 그건 '터치'의 문제가 아니라 os나 앱 등 소프트웨어적인 문제일 가능성이 크지요. 이럴 경우엔 os를 초기화한 후 충분한 시간을 두고 앱을 하나씩 설치/사용해 보는 테스트 과정이 필요합니다. 앱을 시간차를 두고 하나씩 설치해 보면 문제 원인이 특정 앱일 경우에 찾아낼 수 있습니다.

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vetman글쓴이 2020-05-23 (토) 17:26

아.. 제가 글을 약간 혼동되게 썼나 봅니다.
화면이 자동으로 꺼진다는 것의 의미는 아무런 입력이 없어서 화면자동꺼짐 기능에 의해 자동으로 꺼진다는 의미입니다. 설정에서 30초, 1분 이렇게 셋팅해 놓은 거요.

이렇게 자동으로 꺼져서 Always On Display 화면이 떴다가, 지문인식으로 다시 들어가보면 여전히 액정이 먹통인 경우도 있으나, 대부분은 정상작동하는.... 그런 상황입니다.

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베니프러페인 2020-05-23 (토) 18:09

사실 스마트폰 사용자가 이상 증상 발생시 직접 할 수 있는 것은 그리 많지 않습니다. 심각하지 않은 증상은 의심 어플 제거(특히 백그라운드 어플) 후 테스트, 심각한 증상은 os상의 초기화 또는 공장초기화 후 테스트하는 정도입니다. 공장초기화를 통해 소프트웨어적인 문제는 거의 해결되기 때문에 이를 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어의 문제임을 유추할 수 있습니다.
재부팅이 아니라 터치 먹통 증상도 여전히 소프트웨어적인 문제가 원인일 가능성이 있으니까, 초기화를 통해 소프트웨어적인 원인들의 영향을 제거한 후에 다시 판단해 볼 필요가 있겠습니다.

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vetman글쓴이 2020-05-23 (토) 18:48

네. 한 번 시도해 보겠습니다. 조언 감사드립니다.

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