왜 스타벅스만큼 안 될까?’ 한국 커피 프랜차이즈 시장에 숨겨진 이야기

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[회원게시판] 왜 스타벅스만큼 안 될까?’ 한국 커피 프랜차이즈 시장에 숨겨진 이야기

노력왕 | 2021-04-19 (월) 23:42 | 조회 1,222 | 추천 9

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KYOzZ 2021.04.20 10:23

제아는 여동생 스벅에 일하고 있음

스벅이 소비자한테는 정말 싸고 혜택은 정말 오지게 좋은데

그 안에서 일하는 직원들은 쌍욕밖에 안나오나보더라구요

얼마전에 이슈생겼는데 그거 검수 매장에서 다 하라고 시킴 - 불량인걸 진즉에 알고

본사에서 모든것을 뿌리는 시스템인데 불량체크하고도 매장에서 손님한테 나가기 전에 검수시킴

이거는 뭐 본사차원이고 고객의 소리 컴플레인 들어오는것도 들어보니.....

아니 뭐 정당한거면 이해라도 하는데 웃는얼굴로 응대해달라 큐알체크인가지고도 지랄지랄

산재관련해서는 해외 기업이라 그런가 기가 막히게 처리해주는데

컴플레인같은건 누가 들어도 아니 시발 그걸 왜 이해해주고 참아가며 그냥 해줘야해? 할정도로

되도안한 컴플레인도 일단 들어줘야함 해줄건 하고 아닌건 아닌걸로 걸러야되는데

좀 도가 지나칠 정도로 심함 지가 주문잘못해놓고 엉뚱한 소리 하고 다시해달라하면

해줘야하는 정도 ..내부적으로는 일하기 개 ㅈ같은 곳임;;

글쓴이 2021.04.20 14:17

@KYOzZ

지가 주문잘못해놓고 엉뚱한 소리 하고 다시해달라하면
이건 다시 해줘야 함 어쩔수가 없음 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

KYOzZ 2021.04.20 14:18

@노력왕

스벅 QOC인가 거기에 올라와서 본사 응대하라고 내려오는거 보면

진짜 기도 안차더만요 내부안건이라 이런데 올리면 안되니까 못올리는데

햐 시발 진짜 가관임 스벅도 노조잇어야할 수준임 정말

고객한테는 최상인데 그안에서 일하는 직원들은 진짜 스트레스 엄청받는다 하더군요

사사삭 2021.04.20 14:19

@KYOzZ

"제주도 00카페에서 억울한일 당했어요!!!"
"파주00식당에서 황당한 경험했네요!!"
"천안00당에서 식사중 직원에게 폭행당했어요!!!"

이런 글 인터넷에 뜨면 전후사정 사실관계 확인 전혀 없이

그런 마인드로 장사하는 놈들 다 죽어야 된다 하며 가게에 항의전화하고 성지순례한다며 찾아가고

하시는 훌륭한 네티즌들이 한국에 많다는 걸 스벅은 알고 있기 때문에 고객을 왕처럼 모시는 것 입니다.

KYOzZ 2021.04.20 14:23

@사사삭

물론 서비스 응대하면서 좋게 해주는건 좋은거죠 고객입장에선

근데 개 줮같은 컴플레인 걸면서 개소리하는건 ..?

코로나 큐알체크인도 안하고 마스크 안쓰고 들어오는 것들 천지고

앉지마라고 걷어놓은 의자 억지로 끌고와서 앉아잇는것들하며

어휴....들은것만 해도 한두개가 아님 진짜

사사삭 2021.04.20 15:27

@KYOzZ

그러니 고객이 왕이다 문화가 우리의 고질적인 문제~~~

사람 죽어나가는 응급실에서도 의사들이고 간호사들인 급환환자 때문에 바빠서 이리저리 움직이는데

"내가 먼저 와서 기다린지 1시간인데 여기 서비스 왜이래~~~"하고 지랄지랄 하는 것을 당연하게 여기고

인터넷에
" 00병원 응급실에서 의사들이고 간호사들이 설렁설렁 놈담 하면서 아파죽겠는 나를 한시간이나 방치하고 항의하는 나를 경찰불러서 내쫓았다! 정말 아파서 죽는 줄 알았다!"
이런글 올리면
그래 의사새끼들 인성이 뭐갔은 놈들 사람죽어가는데 희희덕 거리리는 놈들 하면서 욕하는 댓글에
좋아요가 몇 만개씩 달리는 나라에서 서비스업에 종사하는 것이 죄입니다.
다른 알바 찾아보시라고 하세요...

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