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[일반]

” 잔고장 악명 높은 랜드로버서 주행 중 시동 꺼짐만 3번…수리비 환불 요구에 “소송하라”

 
마운드 2022-09-18 (일) 13:14 조회 : 3489 추천 : 20    

수리에도 동일 증상 반복, 결국 엔진 고착화
피해 차주 “차 멈춰 사고 날 뻔, 수리 된 것 맞나” 하소연


주행 중 시동이 꺼진 뒤 엔진 고착화로 서비스 센터에 입고된 랜드로버 디스커버리 스포츠 차량. 제보자 제공


영국의 럭셔리  SUV (스포츠유틸리티자동차) 브랜드 랜드로버가 만든 차량을 운행하던 중 시동이 3번이나 꺼졌다는 제보가 나왔다.

제보자는 더불어 서비스센터에서 부실하게 처리했다고 주장하면서 “잔고장으로 악명 높은 차를 산 내 잘못”이라고 한탄했다.

자동차 동호인들 일각에선 “랜드로버는 잔고장이 많아 운행용으로 1대, 수리용으로 1대, 부품용으로 1대 등 총 3대를 구매해야 한다”는 우스갯소리가 나오는데, 제보자는 “농담이 아닌 현실”이라고 하소연했다.

15 일 세계일보와 만난 A씨에 따르면 랜드로버 제작사 재규어랜드로버코리아의 서비스센터에서 수차례 수리를 받았으나 결함은 시정되지 않았다. 수리 내역을 요구한 본인은 물론이고 한국소비자원 요청에도 침묵으로 일관하고 있다는 게 A씨 전언이다.

2016 년 구매한 랜드로버 디스커버리 스포츠를 운행하는 그는 지난 3월 초 주행 중 엔진 경고등 및 퍼포먼스 경고등이 점등된 뒤 출력 제한이 걸리고 경보음이 발생하는 바람에 서비스센터에 입고했다.

서비스센터는 보름쯤 지나 연료 펌프와 리콜 대상이었던 타이밍 벨트의 문제라고 알려왔고, 다시 보름쯤 지나 “수리가 완료됐다”며 “더는 수리할 것이 없다”고 차를 돌려보냈다고 한다.

하지만 차를 하루도 지나지 않아 같은 문제가 발생했다고 A씨는 전했다.

운행 중 앞서 발생한 엔진 경고등이 점등돼 다시 입고한 그는 이번에는  EGR  쿨러와 솔레노이드,  DPF , 워터 펌프에 문제가 발생했다는 말을 듣게 됐다.

A씨는 “더는 수리할 것이 없다고 하지 않았나?”라고 묻자 서비스센터 측은 “당시에 설명 못 했다”며 “죄송하다”고 해명했다고 한다.

EGR  쿨러를 교체했다는 서비스센터는 ‘필터 클리닝’만 받고 차를 운행해보라며 관련 조치를 한 뒤 차를 출고했다.

다시 지난 5월 엔진 경고등, 퍼포먼스 경고등 점등과 함께 엔진에서 굉음이 발생했고, 사설업체 두곳에서 ‘엔진 문제’를 지적해 서비스센터에 차를 보내 점검을 요청했다고 한다.

당시 서비스센터 측은 “정밀 진단을 하겠다”면서 약 한달이 걸린다고 했고, 지난 7월 점검 결과 이번에는 터보차저에 문제가 있어 교체가 필요하다는 진단을 내렸다고 한다. 그러면서  400 만원가량의 비용을 청구했다고 A씨는 전했다.

지난달 교환 수리가 이뤄져 차는 출고됐지만, 다시 하루 만에 엔진 경고등이 또 점등됐다고 한다.

서비스센터는 이번엔 요소수 분사 시스템 문제로  DPF 를 교환해야 한다고 A씨에게 전했다.

수차례 반복된 문제에도 동일한 문제가 발생했고 그때마다 다른 부품의 수리를 요구해온 서비스센터 측은 “괜찮다”, “문제없다”, “걱정 마라”는 말만 거듭했고, A씨는 이에 따를 수밖에 없었다고 하소연했다. 국내에 랜드로버 차량을 공식 수리할 수 있는 곳은 서비스센터 뿐이었고 사설 공업사에서도 “전문 수리가 필요하다”며 입고를 거부했기 때문이다.

문제는 여기서 그치지 않는다. 선루프에서 물이 새 운전석이 침수된 데 이어 급기야 지난달  31 일에는 주행 중 터널에서 시동이 3차례 꺼지면서 엔진이 ‘고착화’(움직이지 않는 상태) 됐다고 한다.

터널 폐쇄회로 CC ( TV )에 잡힌 문제의 랜드로버 디스커버리스포츠차량(오른쪽 브레이크등이 점등된  SUV ). 주행 중 시동이 꺼져 갓길에 급정차했다는 게 차주인 A씨 전언이다. 제보자 제공


A씨는 “문제가 계속 일어나 결국 엔진 교환 등의 조치가 필요하게 된 것도 문제지만 자칫 사고로 목숨을 잃을 뻔 했다”고 분통을 터뜨렸다.

수차례 같은 문제로 차를 서비스센터에 입고했으나 문제는 해결되지 않았던 만큼 그는 과연 수리가 진행된 건 맞는지 의문까지 들었다고 한다.

지난 4월 소비자원에 관련 민원을 접수했으나 서비스센터는 정비내역과 관련 자료의 요청에 묵묵부답으로 일관하고 있다는 게 A씨 주장이다.

그는 “엔진이 고착되어 시동이 안 걸리는 상황”이라며 “원인 규명까지 수개월이 걸릴 상황”이고 전했다.

이어 “대차를 해주지 않아 사비로 렌터카를 이용해야 하는 상황”이라며 “앞선 리콜 수리 당시에도 한 달 동안 이용해야 했다”고 호소했다.

그러면서 “재규어랜드로버코리아 측은 소비자는 물론이고 소비자원의 자료 요청 요구에도 응하지 않는다”며 “같은 문제가 반복되고 고쳐지지도 않았지만 그들(서비스 센터)은 자신들의 잘못은 없다고 한다”고 푸념했다.

더불어 “대차와 수리비 환불을 요구하니 소송하라고 하더라”고 하소연했다.

A씨 주장과 관련해 재규어랜드로버코리아 측 서비스센터에 수차례 연락을 시도했지만 연결되지 않았다.

재규어랜드로버코리아는 소비자, 소비자원 요청에도 수리내역 등은 제공하지 않고 수리비 청구서만 발행했다.

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댓글 22댓글쓰기
호밀츄이스티 2022-09-18 (일) 16:15
다 알고 샀으면서 뭘...
추천 13
반대 0
호밀츄이스티 2022-09-18 (일) 16:15
베플로 선택된 댓글입니다
다 알고 샀으면서 뭘...
추천 13
     
       
악마소녀넷티 2022-09-19 (월) 09:51
@호밀츄이스티

니같은색히들이 문제임 어드바이저도 저딴소리하더라 개시발
추천 10
          
            
적하 2022-09-19 (월) 10:18
@악마소녀넷티

근데 틀린말은 아님.

차 살때 내가 사는 차의 장단점을 알아보고 사야하는거  아님? 까놓고 외제차 AS인프라나 기술력(국내한정)이 현제 현대기아급으로 올라가면 현기차 점유율 나락갈껄?

다른 예를들면 집 살때 집 상태,위치,시설,주변 인프라보고 사는거랑 똑같은거 집살때 그런거 알고 산다음 개같네 하고  하소연하면 누가 욕먹을꺼 같음?


알고도 산건 맞는말이고 어드바이져는 쳐맞는 말을 했네.
추천 10
          
            
호밀츄이스티 2022-09-19 (월) 10:20
@악마소녀넷티

사람들이 사지말라고 하고 서비스 개판이라고 하는건 다 이유가 있어서 그래
남들이 말리는 일은 좀 깊이 생각 해 보고 지가 결정했으면 지가 책임져야지
꼭 일터지고 지혼자 해결안되면 손 벌리지...말릴땐 들어 쳐먹지도 않다가
그리고 아무한테나 욕부터 쳐 박지 말고
추천 10
          
            
택꾸 2022-09-22 (목) 20:29
@악마소녀넷티

워낙에 악명이 다 난 상태였는데, 모르고 사지 않았을 거에요.

AS 답 없는 차............

확률상 내꺼만 안 그러면 되다고 하다가 당한거라... 에구....
추천 0
nervous 2022-09-18 (일) 16:45
이건 과거 현재의 정부 잘못임... 강력한 법의 집행을 하면 알아서 잘할건데....
추천 4
행인4 2022-09-18 (일) 16:50
사람들이 그러자나요

랜드로버는 3대를 사야한다고

1대는 공장 들어가고
1대는 공장 나오고
1대는 부품 용으로

이번에 엘지 티스플레이 들어간 차들은 괜찮으려나...
추천 0
918spider 2022-09-18 (일) 23:55
랜드로버 중에서 디스커버리 스포츠는 나올때부터 된장들을 위한 차로 유명.
신기하게 레인지로버 가솔린모델은 고장이 적음,
5.0 오토바이오그라피는 x5보다 고장 적었음. 정기점검말고 간적없음.
4.4디젤의 고장은 주로 전자계통의 문제가 있음
서비스센터가 병신이라는게 더 큰문제,
추천 0
     
       
악마소녀넷티 2022-09-19 (월) 09:52
@918spider

5.0 오토바이오그라피.. 서비스 기한내 에어서스 두번 나갓고.. ..잔고장?..은 없엇네요.. 하체문제가 있긴햇지만;;;;
추천 0
nnn12 2022-09-19 (월) 09:45
애초 3대 동시에 사야하는 차자니요.
1대 공장행 1대 주행용 1대 부품용 ...
다 알고 샀으면서 괜히 이런 유머가
있는게 아닌데 ...
추천 1
멋쟁이팥죽 2022-09-19 (월) 09:55
그러니까 대체 왜 사냐고
고장나는거 알고있잖아
추천 2
흰노루귀 2022-09-19 (월) 09:58
계속 적자라던데 조만간 또 딴곳에 팔려가겠구나ㅋㅋ
추천 0
중도파 2022-09-19 (월) 10:02
랜드로버는 원래 그렇게 타는 차임.

요즘은 외제차가 더 쓰레기임.
추천 1
갓핸드 2022-09-19 (월) 10:11
ECU를 바꿔줘보지 차라리... 애 꿎은 부품만 그냥... 머저리들... 명령하는 뇌가 잘못하는거지.
추천 0
히샬리송 2022-09-19 (월) 10:22
저걸 왜사냐고 ㅋ
추천 0
Renerd 2022-09-19 (월) 13:02
이쯤되면 주위에 뜯어말리는 사람 있어도 끝끝내 사는 사람도 잘못있다고 봐도 되지 않을까 싶다.
추천 1
posmall 2022-09-20 (화) 08:27
악명이 자자해서

별에별 농담도 많은 브랜드인데

사서 고생하고 싶은거 같은데 왜 징징거리는지
추천 0
暗黑鬪氣 2022-09-20 (화) 10:59
악명이 자자한가-0
잔고장이 많은걸 알고 있었나-0
서비스가 개판인걸 알고 있었나-0


니잘못
추천 0
우훼하라아이 2022-09-20 (화) 16:56
도로에는 딱 두가지의 랜드로버 차량이 존재하지
서비스센터를 가는 차량과
방금 서비스센터에서 나온 차량.

유튜버들도 랜드로버 차량샀다 신차가 말썽부린거 엄청 많을텐데? ㅋㅋ
꼭 나는 안걸리겠지 하면 걸리더라
추천 0
차오메텔 2022-09-21 (수) 17:05
랜드로버 동호회는 오후에 서로 인사하지 않는다.
오전에 센터에서 다 인사했기 때문이다.
추천 0
caf2 2022-09-22 (목) 12:49
대체재가 없는 것도 아니고.
다른 차에 비해 특출난 성능이 있는 것도 아닌데...
2억 넘게 주고 저걸 왜 사는거임?
벤츠 GLS나 X7 이 더 낫지 않나?
추천 0
애착3 2022-09-22 (목) 23:09
싸게 중고차로 샀겠죠. 요즘 정가주고 저 차 사는 사람있나요? 차알못들고 영국차는 사는거 아니라알던데
추천 0
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