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노트북이 자꾸 재부팅되고 블루스크린이 뜨는데 이유가 뭘까요?(로그 첨부)

저니맨 2021-04-14 (수) 00:15 조회 : 3536 추천 : 10

12월 말에 레노버 리전 5 15ARH05H 모델에 삼성 ssd 추가했고 배터리는 보존모드로 60%만 충전되도록 설정해서 사용하고 있습니다. 4k 모니터 연결해서 쓰고 있습니다.

특정한 상황이 아니라 게임, 웹서핑, 팟플레이어 사용 중 가리지 않고 증상이 나타납니다.

업데이트는 가능한 최신으로 유지해서 쓰고 있고 레노버 밴티지 프로그램으로 하드웨어 검사를 해도 이상은 없습니다.

usb 포맷 해봐도 똑같고 사운드카드 충돌인가 싶어 하나씩 disable 해보고 배터리 보존모드도 꺼보고 전원옵션에서 하드 디스크 끄기도 사용안함으로 바꿔봐도 증상이 여전하네요.

로그? 보니 아래 세가지 경우이고 그 중에 첫번째가 제일 많던데 꺼지는 이유가 알고 싶습니다ㅠ

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댓글 14개

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봉철 2021-04-14 (수) 04:32

블루스크린에서 친절하게 어떤것 때문에 꺼졌다고 알려주는거 아니면 원인 찾기 힘들거예요.
일단 소프트웨어 문제일 경우엔, OS가 설치된 SSD 깔끔하게 포맷 후 윈도우 클린설치 한 다음 증상을 지켜보는게 가장 빠를겁니다.
윈도우 클린설치를 했는데도 증상이 같으면 A/S 센터로 들고 가야할 듯 싶습니다.

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저니맨글쓴이 2021-04-16 (금) 10:35

답변 감사합니다.
블루 스크린 없이 재부팅 되는 경우가 훨씬 더 많았습니다.
블루스크린이 뜰 때는
irql_not_less_or_equal
kernel_security_check_failure
이 두가지 외에도 몇 개 더 있었네요.

추천 0

저니맨글쓴이 2021-04-16 (금) 10:49

제가 호주에 거주중이고 이베이에서 미국 제품을 구매했는데 근처에 서비스센터가 없어서 더 답답하네요ㅠ

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ahddld 2021-04-14 (수) 10:26

제일 중요한

블루스크린 화면이 없네여...

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저니맨글쓴이 2021-04-16 (금) 10:35

답변 감사합니다.
블루스크린 후에 자동 재시작이 돼서 캡처는 못했습니다.
가장 최근에 본 경우는
irql_not_less_or_equal
kernel_security_check_failure
이 두 가지 였습니다.

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소우태 2021-04-14 (수) 11:35

https://prolite.tistory.com/977
블루스크린 뷰어입니다. 받아서 확이해 보세요.
c:\windows\minidump 폴더에 파일이 있으면 그 파일 불러들이면 됩니다.
bugcheckcode 0 면 원인 찾기 힘들것 같긴 하네요.

뭐 항상 마소가 그렇듯, 해결이 안될 가능성이 많지만... 아래 내용도 체크해 보시고요.
https://docs.microsoft.com/en-US/windows/client-management/troubleshoot-event-id-41-restart
cpu 오버클릭/메모리/전원장치불량/과열 등을 확인해 보라네요.

추천 0

저니맨글쓴이 2021-04-16 (금) 10:41

답변 감사합니다.
말씀해주신 프로그램으로 확인해서 올립니다.
이 외에도 kernel_security_check_failure 이라고 뜨는 블루스크린이 있었습니다.
포맷, 초기화, 램 닦기 그 외에 구글 검색에서 나오는 방법들은 다 해봤는데 증상이 나아지질 않네요.
여러 검사를 돌려봐도 문제가 되는 부분도 없구요.

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소우태 2021-04-16 (금) 14:09

minidump 폴더 파일 몇개만 올려볼수 있으신가요?

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저니맨글쓴이 2021-04-17 (토) 00:13

포맷을 해서 위 파일 외에는 없네요. 생기는대로 바로 올리겠습니다.

추천 0

저니맨글쓴이 2021-04-17 (토) 20:55

http://www.etoland.co.kr/bbs/board.php?bo_table=com&wr_id=748002&page=0&sca=%C0%CF%B9%DD&sfl=&stx=&sst=&sod=&spt=-64493&page=0

증상 사진 정리하여 새로 업로드 했습니다. 시간 되실 때 확인 해주시면 감사하겠습니다.
좋은 주말 보내세요.

추천 0

무동이 2021-04-15 (목) 10:36

엔디비아 업데이트를 롤백 시켜보세요.

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저니맨글쓴이 2021-04-16 (금) 10:48

그래픽 카드 충돌인가 싶어서 내장 그래픽카드와 외장 그래픽카드 드라이버를 각각 지웠다 재설치 했더니 롤백이 안되네요... 하나씩 disable로 바꿔봐도 증상은 여전하구요.

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으따 2021-04-18 (일) 16:52

윈도우 운영체제와 호환되지 않는 장치드라이버나 호환되지않는 소프트웨어 이 원인인 것 같은데

https://support.lenovo.com/kr/ko/
레노버 지원 드라이버는 다 해보셨을 것 같고...

바이오스 업데이트 도 해보셨을 것 같고... 흠...

레노버에서 제공하는 소프트웨어가 꼬인건지...

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라르크의검 2021-04-18 (일) 21:07

제가 진짜 많이 겪은 건데요. 저는 SSD랑 배터리가 문제였어요

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