[앵커]
돌아가신 부모님 명의로 된 유선전화를 해지해달라고 했는데, 인터넷과 TV 요금은 몇 년째 계속 빠져나간 일이 있었습니다. 사망 사실을 알고도 통신사가 가져간 요금이 240만원이 넘습니다.
이승환 기자입니다.
[기자]
서울에 사는 김모 씨는 지난해 3월 황당한 일을 겪었습니다.
지난
2018년 2월 함께 살던 어머니가 사망했는데
,
어머니 명의로 가입된 KT 인터넷·TV 요금이 여전히 매월 부과
되고 있었던 겁니다.
[김모 씨 :
돌아가셨다고 다 통지를 했고 사망진단서나 가족관계증명서를 팩스를 보내고 다 해지 처리했는데
이게 무슨 소리냐…]
실제 유족은 어머니 사망 후 2개월 뒤, KT 측에 서울 집 유선전화 해지를 신청
했습니다.
이 과정에서 KT
상담원은 '전북 정읍 집에도 유선 전화가 있는데, 서울 집 인터넷·TV와 묶어서 가입해 두면 유리
하다'고
안내했고 유족은 거부
했습니다.
그런데
지난해 3월 KT가 '할인을 중단하겠다'고 알려오면서 요금이 빠져나가고 있던 걸 알게 된 겁니다
.
[김모 씨 : 돌아가신 분의 명의를 이용한다는 것도 기분도 찝찝하고 있을 수 없는 일이기 때문에 또 유품을 정리하기 위해서 요청을 했는데 거꾸로 그런 황당한 질의가 들어와서…]
약 6년간 몰래 부과된 요금은 240만 원이 넘습니다.
2018년 4월과 2019년 1월이 각각 인터넷과 TV 약정 만기일
이었지만,
별다른 고지 없이 자동 연장
됐습니다.
이에 대해
KT는
"
인터넷과 TV는 해지 요청이 없었다
"며 "
요금을 계속 내고 있다면 지속 이용 의사가 있다고 판단
한다"고 설명했습니다.
[이정헌/국회 과학기술정보방송통신위원회 위원 : 기업의 이익만을 추구하고 소비자들이나 또 가입자들의 편의라든지 이익에 대해서는 전혀 관심을 두지 않는 대기업의 횡포라고…]
KT는 이용자 과실도 있으니 100만 원 정도 보상
하겠다고
했다가, 취재가 시작되자 전액을 돌려주겠다
고
입장을 바꿨
습니다.
https://n.news.naver.com/mnews/article/437/0000413137?sid=102
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