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전자제품은 구매 후 전원 키면 교환 환불 안되나요??

[댓글수 (11)]

두장은반칙 2022-01-24 (월) 11:29 조회 : 1775 추천 : 14

선물용으로 전자기기를 구매했는데,

선물하고 사용을 하려고 보니,

인터페이스가 사용자에게 좀 불편하게 되있더라구요.

저가 모델의 한계죠.

그래서 돈 더 주고 상위 모델로 교환을 하려고 하는데,

고객센터에서는 이미 전원을 켰고,

제품 하자가 아니니 교환이 안된다고 합니다.

옷 같은 건 하자가 없어도 실착 후 사이즈가 안맞으면 교환 가능하잖아요.

전자제품도 아무리 설명이 되있다곤 하지만

전원을 켜보기 전엔 알수 없는 부분이 존재하잖아요

막무가내로 반품 해달란 것도 아니고,

왕복 배송비 다 지불하고

추가 비용을 내고 더 비싼 모델로 교환을 하겠다고 하는건데,

안된다고 하니 납득이 잘안가네요.

하지만, 전원 키고 하자가 없으면 교환안된다는 규정이 있다면

거기에 따라야 되겠죠.

진상 부릴 생각은 없으니,,

혹시 전자제품 온라인 구매 시 환불 규정에 대해

아시는 분 계시면 알려주세요.

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댓글 11개

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리더111 2022-01-24 (월) 11:30

삼성 엘지는 박스만 뜯어도 환불이 안됩니다... ㅡㅡ;

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kimjaewo 2022-01-24 (월) 11:34

제품이상이면 반품 환불 가능합니다...
그게 아니고, 제품 이상이 아니면 제품 박스를 뜯으면 중고가 되어버리니 반품 환불이 되지 않습니다...
제품 이상이 확인이 되지 않으니..
가전제품의 단점입니다.. 무조건 그런줄 알고 있습니다..

추천 0

거스기 2022-01-24 (월) 11:36

동작시켰음 안되네요

추천 0

울집복사기 2022-01-24 (월) 11:43

전자제품은 구성품 확인을 위한 단순개봉은 환불이 가능하나
제품 동작시키시면 제품이 불량이 아닌이상 교환,환불이 불가능할겁니다
불량이라고 생각되면 어느 기간안에 센터로 보내서 불량판정 받으셔야할거에요

추천 0

삶은달걀O 2022-01-24 (월) 12:01

당연히 안되죠 단순 개봉도 아니고 이미 사용한 중고인데요
기능 이상도 아니고 인터페이스가 불편하다는건 개인 사정이죠

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로봇이아니옵니다 2022-01-24 (월) 12:07

어휴,...

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Grogu 2022-01-24 (월) 12:12

국물맛이 제가 생각한게 아니라서 짬뽕 환불 할게요.

추천 0

종업원 2022-01-24 (월) 12:26

고가의 전자제품은 녹화하면서 개봉하라는 말이 있을 정도로 불량품도 교환 및 환불받기에 증거자료가 필요합니다

전자제품에 전기를 연결하는 순간 사용한 물건으로 판단되어서 단순변심은 교환불가일겁니다

추천 0

I시나브로l 2022-01-24 (월) 12:46

기기 조작문제는 본인이 잘 알아보고 샀어야지 이건 뭐;;

하자있는것도 아닌데 될리가요

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