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얼마전 대단지 아파트 단지에서 빽빽하게 밀집된 곳에 동을 잘못찾아 오전달(주문한곳과 다른 곳에 놓아 잘못두는 일) 생기면서 변상 물어내고 주의하겠다고 마음먹고 부업 4~5시간 정도 일하는데, 어제밤 11시경에 좀 많이 복잡한 문제 생겨서 머리 깨지는줄 알았습니다(...)
배달 부업 및 라이더 하시는분들 사이에서 이른바 '크로스'라는 일이었는데요.( https://etoland.co.kr/link.php?n=7221604 댓글란에 크로스 오배송 문제 설명해주신분 있으셨지요)
이게 뭐냐.. 가령 A를 주문. 저는 A를 픽업(가게가서 가져가는거)하고 배달(전달)해야되는데, A주문음식을 다른 라이더가 가져가 다른 집으로 배달한 것을 말합니다. 제가 가게 들어가 배달 음식 가져갈려했는데, 이미 다른 분이 가져갔다더군요?
아마도, 그 다른 분이 쿠팡이츠와 배민 혼선이 생겨버렸던거 같습니다. 실제 배달 부업하면서 콜사(배차 일감이 없을때)가 생기면, 배민커넥트 앱,쿠팡이츠 앱 이렇게 둘다 켜놓고 다니는 사람들 자주봤어요. 저도 요즘 이거 보면서 신중하게 하고 있습니다.
그래서 발을 동동 굴리고 어쩔 줄 몰랐는데, 40분이었나? 시간 지나고보니 갑자기 고객센터에서 전화가 왔고, 실수로 다른 라이더님이 제가 전달해야할 음식을 가져가 다른집에 배달해서 다시 전달하고, 그 오배송된 음식 받아가지고 원래 배달해야한다 이런식으로 얘기를 하는것이었습니다.
이게 결국은 가게 사장님들도 그렇고, 배달하는 사람들도 그렇고, 주문하는 고객님들도 그렇고.. 다 얼굴 붉히고 욕나오는 상황이지요..(..)
이 문제로 몸 엄청 굴리고.. 빡세네요.(제가 서울 강동구 거주하는데, 오배송된 송파구 방이동까지 가서 겨우 회수해갔습니다...) 히유... 다른 사람 책임이 저까지 연대책임으로 묶여버린 상황 되버린...(...) 오전달(오배송) 문제가 생각보다 빈번하구나라는걸 다시금 느꼈습니다.
이렇게 머리 깨져가고 멘탈 나가면서도 점점 더 나아가는거다 생각할려해요(...)
(야구)
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