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[컴퓨터] 구매한지 4개월된 모니터에 세로줄이??! [댓글수 (110)]
rank출첵소령    2021-12-08 (수) 16:00   조회 : 9096   공감수 : 42
http://www.etoland.co.kr/bbs/board.php?bo_table=com&wr_id=780771 (16)
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본문 이미지


내용은 제목과 같습니다..

구매한지 4개월된 LG 모니터 27GN800

육아에 치여 컴터를 거의 못하다가 얼마 전에

찰나의 육퇴 순간을 노려 컴터를 켰더니...
부팅 하자마자 모니터에 세로줄이 뽝!

놀라서 좀 지켜보다 재붓하고보니 화면 표시는 되는데
세로줄의 잔상이 남아서 더 켜두면 안되겠다 싶어 끄고

구매처에 문의를 남겼죠

결론적으로 본체를 용산에 가져가서 다른 모니터에 연결해보고
그래픽 카드 등을 포함한 모든 드라이버 업뎃
그래픽 카드 작동상태 점검 등 을 했으나 크게 이상 없음 소견
모니터 케이블도 이상 없음

그래서 모니터를 들고 LG 서비스센터를 갔습니다.
여기서부터 좀 기분이 별로인게...

AS기사란 사람이 하는 것이라곤 제 모니터를 자기 pC에
연결하고는 현상이 없으니 어떤 상태창 하나 띄워놓고는

이상이 없다며 반응이 없는거예요

전 적어도 주사율이나 각종 설정값을 보고 변경해가며
테스트라도 해줄까 싶었는데 그저 그냥

소비자가 알아볼 수도 없는 창 하나 띄워놓고 정상 소견ㅋ

일단 업무 때문에 맡겨두고 오늘 콜센터 통해 문의를 해보니
이번엔 또 모니터 뒷판을 뜯고 케이블? 라인? 청소를
했고 어제 12시간 동안 켜뒀는데도 이상이 없었다는
소리를 하더군요. 그래서 이상없다는 소견서 받고
모니터는 다시 받아오긴 했습니다..
제대로 작동하면 다행인데 1년 보증기간 끝나고
동일 증상 발생하면 진짜 개빡칠 것 같아요ㅋ

이래저래 검생을 해봐도 세로줄은 보통 패널 이상이
많던데 혹시 LG모니터 소유자분들 중 이런 증상 있는 분
안계신가요?

계시다면 어떤 조치를 받으셨나요 궁금합니다.

요약
1. 구매 4개월 된 LG모니터 세로줄 발생
2. 본체 점검 이상없음 소견, LG서비스센터 무성의 및 이상없음 소견
3. LG서비스센터 기사의 이상없음 소견 받아둔 상태
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안녕하세요??
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댓글 110개
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rank원자력 2021-12-08 (수) 16:00
심정은 이해가 갑니다만, 기술자들이 고장 증상이나 테스트 방법을 더 잘 알기 때문에 방법이 딱히 잘못됐다고 말하기 어려울 것 같습니다.
goodgoodgoodgood
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rank롱다리72 2021-12-08 (수) 16:28
기술자가 이상 없다고 했는데 뭐를 더 바라는건지 모르겠군.
이상이 없으니 어떠한 조치가 있을수 없었을건데~ ~
아몰라~ 나 기분나빠~ 기분 더러워~ 몰라 그냥 기분나빠~
이런 소리로밖에 안들리는건 나만 그런거야?
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rank능글이3 2021-12-08 (수) 16:00
모니터 as에서 별문제없다면 아마도 케이블 접촉불량같습니다
as하는곳에갔을때 케이블쪽과 모니터쪽 단자 둘다 접점부활제라도 뿌려달라했으면 좋았을텐데
청소했다면 믿어봐야겠죠

패널불량 세로줄경우 청소로 해결되는게 아니라서 증상이 계속 나오는편입니다
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rank능글이3 2021-12-08 (수) 16:00
베플로 선택된 댓글입니다
모니터 as에서 별문제없다면 아마도 케이블 접촉불량같습니다
as하는곳에갔을때 케이블쪽과 모니터쪽 단자 둘다 접점부활제라도 뿌려달라했으면 좋았을텐데
청소했다면 믿어봐야겠죠

패널불량 세로줄경우 청소로 해결되는게 아니라서 증상이 계속 나오는편입니다
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rank출첵소령글쓴이 2021-12-09 (목) 19:42
@능글이3

네 맞습니다
이게 댓글로 진행상황을 말씀드리다보니ㅋ

1차 발현 후 정상소견 받고 회수해서 집에 연결하고 작동시키니
2차 발현이 되었습니다.

여분의 모니터로 테스트를 하니 증상은 없었습니다.
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rankdasari 2021-12-08 (수) 16:00
문제의 증상이 눈앞에 보이지 않는다면 기사분도 손댈수 없습니다. 모든 AS기사의 딜레마이기도 하죠.
제가 봐도 패널문제인것 같은데, 서비스기간인 1년 이내에 동일증상이 나타나라고 기도하는 수밖에 없을것 같습니다.
추천 0
rank원자력 2021-12-08 (수) 16:00
베플로 선택된 댓글입니다
심정은 이해가 갑니다만, 기술자들이 고장 증상이나 테스트 방법을 더 잘 알기 때문에 방법이 딱히 잘못됐다고 말하기 어려울 것 같습니다.
goodgoodgoodgood 추천 21
rank참된자아 2021-12-08 (수) 16:00
심정이야 이해가지만

기사분은 매뉴얼대로 하게 되어있을텐데

기본 검사해보고 이상 없으니

더 이상 진행할 수 없는거죠...
추천 0
rank왠사마 2021-12-08 (수) 16:00
저정도  문제라면 바로 증상이 보임.
이상이  없다면 그래픽카드 또는 케이블 접속불량일수 있음.
추천 1
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
고견 감사합니다.
집에 와서 다시 모니터를 연결하여 작동해봤으나 동일 현상이
나타나네요.

본체가 문제인가보다 하고 놀고 있는 모니터가 있어
본체와 연결 해보았습니다.

LG모니터는 DP케이블 / 테스트 모니터는 HDMI 케이블로
본체를 연결하여 케이블의 차이는 있지만
그 결과 테스트모니터는 정상작동 되더군요.

이쯤되면 케이블 문제인가 싶겠지만 용산과 LG서비스센터에 갔을 때
케이블을 바꿔가며 테스트도 하고 모든 포트에 테스트를 진행했음에
이상은 없었습니다.

더군다나 LG홈페이지(https://www.lge.co.kr/support/solutions-20152129186335) 에도 나와있는 것과 같이
본체와 모니터 간 케이블을 제거해도 세로줄 현상이 나타납니다.

이건 모니터 하자로 봐야 하지 않을까요??
추천 0
     
       
rank몽마왕 2021-12-08 (수) 16:00
@출첵소령

본체와 모니터간 케이블을 제거하고 모니터에 전원만 연결된 상태라면 모니터 하자가 맞죠.. 귀찮으시더라도 동영상으로 증상 증거 남기시고 서비스센터 다시 부르세요.
추천 0
          
            
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@몽마왕

네 알겠습니다 고견 감사합니다.
테스트별로 영상 촬영 해두었습니다ㅠㅋ
추천 0
     
       
rankdasari 2021-12-08 (수) 16:00
@출첵소령

처음에 사진상 모니터 문제로 보였는데...

본체와의 연결을 하지 않은 상태에서 모니터만 전원을 켜도 세로줄 현상이 나타나면 빼박 100% 모니터 문제입니다.
전혀 상관없겠지만, 혹시 여유분 어댑터가 있다면 확인해보세요. 보통 모니터 어댑터는 12V, 5A, 2.5-5.5 이므로 동일 규격의 다른 어댑터 아무거나 연결하면 될 겁니다.
전기적 불안정성이 AD보드에 영향을 미쳤을 거라고 말도 안 되는 이상한 추측을 해보지만.. (말하면서도 이상하네요.)
추천 0
          
            
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@dasari

에고...여분의 어댑터가 없어서 그 테스트는 해보질 못하겠네요ㅠㅋ
고견 감사합니다.
혹시라도 해결 전에 여분의 어댑터가 준비되면 꼭 테스트 해보겠습니다.
추천 0
rank다크니스아이 2021-12-08 (수) 16:00
굳이 화날건 아니라고 보는데 컴퓨터관련 문제는 원인이 워낙 다양하기도하고 lg기사가 컴퓨터관련 as기사도 아니잖아요
추천 0
rank오삼삼 2021-12-08 (수) 16:00
본문의 증상 찍은거 보여줬나요? 전문이든 아니든 저정도면 기사도 감이 왔을텐데
메이커 서비서 센타가 하청으로 바뀌면서 서비스질이 개판된지 오래일듯 합니다.

삼성 서비스 기사 불렀더니 뭘 체크나 테스트 해보지도 않고
신품 가격 절반쯤을 수리비로 부르길래 기도 안 찼었네요.
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@오삼삼

네 당연히 보여줬지요
그러더니 제 모니터를 자기 pc에 연결하고는 증상이 없다며
뭔지도 알 수 없는 창 하나 띄워두곤 뭔 말도 설명도 없이
정상소견을 내더군요
추천 0
rank능글이3 2021-12-08 (수) 16:00
음...집에서 다시 테스트했을때를 보니
일단 본체는 이상없는거 확실하고

그러면 엘지문제모니터 hdmi-hdmi  이렇게 테스트해봤는지요?

dp케이블 자체가 문제일수도있고 모니터의 ad보드쪽 문제일수도있겠네요

우선은 엘지문제모니터를 hdmi-hdmi로 테스트해보세요
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@능글이3

말씀 감사합니다.

뭔가 부족하다 싶었는데 이 테스트가 빠졌군요

바로 LG모니터와 본체를 HDMI 케이블로 연결 후 전원 넣었습니다.

본문에 첨부된 첫 번째 사진처럼 깨지는 현상은 없었으나
가운데 세로줄이 확연히 존재합니다.

좌측 넓은 세로줄은 기존과는 상대적으로 옅어졌으나 존재합니다.

사진으로는 확실하지 않다 할까봐 영상으로도 촬영해두었습니다.

의견 감사합니다.
추천 0
rank하니우 2021-12-08 (수) 16:00
어디서 글 보니 dp 케이블 인가 hdmi 였나 핀하나가 없어야되는데 있어서 그래픽카드 사망사고 난다는 이슈를 봤는데 가물가물하네 ..
파코였나 어디였나 ... 한번 확인해보심이 ...
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@하니우

에고....그런 부분까지 체크하기엔 제 지식이 모자라네요ㅠㅠ
아는게 힘인데..ㅠ
의견 감사합니다
추천 0
rank대령 2021-12-08 (수) 16:00
그래픽카드 문제일까요? ㄷㄷ;
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rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@대령

일단 용산 본체 제조업체에 가서 드라이버 업뎃 및
그래픽카드 작동 시 발열테스트 등을 체크하는 프로그램을 봐도
크게 문제는 없었습니다.

일단 글카는 슈프림 RTX 3070Ti 입니다.
추천 0
rank돌아온연탄 2021-12-08 (수) 16:00
케이블을 가지고 가보세요.
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rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@돌아온연탄

용산 및 LG전자서비스센터 방문 시에 LG모니터 기존제공 케이블을
당연히 가지고 방문했습니다.

케이블에는 딱히 문제가 없었습니다.
추천 0
rank방타지 2021-12-08 (수) 16:00
저렇게 나올때 저 세로줄들이 그대로 고정되어있나요? -> 그래픽 카드 문제거나 케이블 문제일 가능성이 더 높음.

아니면 천천히 깜박거린다거나 선들의 위치가 조금씩 바뀌나요? -> 패널 문제일 가능성 매우 높음.

사진으로만 보면 패널 문제 같긴합니다.

패널에서 나오는 플렉스 케이블이 모니터 내부 보드(AD 보드로 부르거나 컨트롤 보드라 부름) 에 연결되는데 이쪽부분이 발열로 인해 문제 생기는 경우(결함이죠)가 좀 있습니다.

여튼 지금 올려주신 사진은 모니터 침수되었을때 (플렉스 케이블 접합 부 침수인 경우) 비슷한 증상을 보입니다.
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@방타지

자주 깜빡 거리진 않고 꺼졌다 켜졌을 땐 첫번 째 사진과는
다르게 가운데 세로줄이 선명하게 나타났었습니다.

LG 홈페이지에서도 안내하듯 본체로부터 케이블을 제거했을 때
신호없음 등의 화면에서도 세로줄이 그대로 있었습니다.

고견 감사합니다. 잘 참고 하도록 하겠습니다.
추천 0
          
            
rank방타지 2021-12-08 (수) 16:00
@출첵소령

링크가 있는 댓글을 보지 못하였네요.

케이블 제거 해도 그렇다면 굉장히 높은 확률로 모니터(아마도 패널) 문제입니다.
추천 0
               
                 
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@방타지

고견 감사합니다.

촬영해 둔 영상을 다시 보니 케이블이 본체로부터
제거 되어있음에도 세로줄에 변형이 오네요
추천 0
rankArCreator 2021-12-08 (수) 16:00
경험상 모니터 문제는 아니라고 봅니다 모니터에 저런 줄가는 경우는 대부분 물리적 손상에 의한게 많구요

영구적으로 생기기때문에 사라질수 있는게 아니에요 확신할수는 없지만 아무래도 그래픽카드 쪽이 아닐까

의심이 되네요
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@ArCreator

물리적 손상이라면 더욱이 아니라 단언합니다.
제품 구매 시에도 택배배송 시 던지고 한다는 소리에
직접 수령해왔고 설치 후에도 딱히 모니터를 건드리거나
한 적이 없는 걸요..ㅠ

하...그저 갑갑하네요ㅋ 의견 감사합니다.
추천 0
rank유니크리 2021-12-08 (수) 16:00
케이블 문제일 수 있습니다.
DP라면 20번핀 더미 이슈일 수 있습니다.
님과 같은 증상으로 서치 후에 케이블 교체로 해결한 적 있습니다.
초기에 이상 없다가, 갑작스레 생겼고, 다른 종류의 포트 사용시 이상 없어서,
기존 사용하던 케이블 교체했더니 문제가 사라졌습니다.
증상도 생겼다 간혹 사라졌다 할 수 있습니다.
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@유니크리

용산이나 LG전자서비스센터에서 다른 케이블은 물론 제 케이블로도
테스트를 했을 때 이상이 없었거든요;;

그래도 케이블을 의심해봐야 할까요
모니터 구매 시에 박스 안에 있던 케이블인데ㅠㅋ
추천 0
          
            
rank유니크리 2021-12-08 (수) 16:00
@출첵소령

저도 구매시 포함된 케이블이었고,
정상적으로 오래 사용하다, 갑작스레 증상 발현됐었습니다.
그 케이블로 다른 컴에서 정상 작동할 수도 있습니다.
근데 제 경험으로는 케이블 교체 이후 단 한번도 같은 증상 없었고,
현재도 잘 쓰고 있습니다.
더군다나 as에서 모니터 자체가 이상 없다고 했다면,
저는 케이블일 가능성이 제일 높다고 생각합니다.
동봉되어 있던 다른 종류의 케이블도 사용 가능하다면 테스트 한번 해보시길
추천 0
               
                 
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@유니크리

고견 감사합니다.

다른 댓글에도 답변을 했듯이 DP 케이블이 아닌 HDMI 케이블로
테스트를 했을 시에도 본문에 첨부된 사진처럼 깨지거나
그렇진 않았으나 세로줄이 존재합니다ㅠ

여분의 DP 케이블이 당장 있다면 참 좋을텐데ㅠ
추천 0
          
            
rank유니크리 2021-12-08 (수) 16:00
@출첵소령

DP 20번 더미 이슈가 전류가 흐르지 않아야할 핀이 전류가 흘러 발생하는 걸로 아는데,
윗 댓글 보니, 포트 바꿔도 동일 증상이 발생하시는 거 같네요.
전원선도 완전 다른 포트에 한번 꽂아 테스트 해보시는 것도 어떨까 합니다.
부디 잘 해결되시길 바랍니다
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rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@유니크리

전원선을 다른 포트에 꽂아 테스트하라 하심은
어떤걸까요;; 모니터 전원선을 꽂을 수 있는 건
한 군데인데...아 혹시 멀티탭 포트 말씀이신지

5구 멀티탭을 사용 중인데 혹시 몰라서 멀티탭도
교체해보고 다른 소켓에도 꽂아해봤으나ㅠㅠ

고견 감사합니다.
추천 0
                    
                      
rank유니크리 2021-12-08 (수) 16:00
@출첵소령

콘센트쪽에서 가벼운 누전 가능성이 있나 해서, 포트가 아닌, 콘센트를 다른 곳으로 바꿔보시라 말씀 드린 거였어요. 역시 해보셨군요^^;;
잔류전류 때문에도 그런 증상이 발생할 수 있다고 알아서,
모니터 전원 버튼 꾸욱 눌러서(10초 정도) 3회 정도 잔류전류 제거해보시는 것도 어떨까 싶네요.
추천 0
                         
                           
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@유니크리

안타깝게도 해결이 안되네요ㅠ

그래도 소중한 조언 감사합니다.
추천 0
rank드로이 2021-12-08 (수) 16:00
간단하게 모니터 케이블 제거하시고, 전원만 켜보세요.
입력 신호 없다는 메세지가 뜨지만, 세로줄이 있는지 없는지 알 수 있으니까요.
케이블 제거된 상태에서 세로줄이 없다면, 다른 곳부터 하나씩 테스트 해 보시면 될 듯 합니다.
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@드로이

음 많은 분들께서 조언의 댓글을 주셔서 위에 답글을 달았습니다만
이미 케이블 제거 후 전원만 켜보았습니다.

케이블 제거 후에도 또 HDMI 케이블을 이용해 연결해도 세로줄이 있네요ㅋ
추천 0
rank성원거사 2021-12-08 (수) 16:00
물리적인 충격이 아니라면 패널 자체 불량보다는
패널과 보드연결하는 케이블이 접촉이 원할하지 않거나 연결 케이블이 문제인경우가 많죠.
그런데 점검받으러 갔는데 문제가 없다고 한다면 테스트해보실건 dp나 hdmi케이블을 교환해 보시는걸 추천합니다.
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@성원거사

확률 상 집에 소지하고 있던 DP, HDMI 케이블 모두가 이상일
경우가 높을까요? ㅠ

일단 DP는 모니터 구매 시 동봉된 기본 케이블이고
HDMI 케이블은 개인적으로 구매한 케이블인데

모두 세로줄이 보이네요ㅋ 같은 종류의 케이블이 아니라
증빙이 안된다 할 수 있긴한데 반대로 다른 종류의 케이블을 사용해도
세로줄이 계속 보이니까 이거참.......음

고견 감사합니다.
추천 0
          
            
rank성원거사 2021-12-08 (수) 16:00
@출첵소령

일단 dp hdmi두개가 다 테스트해보셨다면 모니터쪽 같은데...
그래픽카드 문제로 저렇게 나오는건 생각보다 확률이 엄청 낮아보이거든요.
내장그래픽으로 연결해보실수 있다면 내장그래픽을 이용해서 연결해보세요.
그러고나서 같은 증상이면 동영상으로 녹화하고 lg가서 진상이 뭔지를 정확하게 보여줘야합니다.
추천 0
rank악쟁이 2021-12-08 (수) 16:00
제컴터랑 비슷하네요
이유는 저도모르지만 처음에키면 첫번째사진같은데 켜놓고 기다리면 정상으로 돌아옵니다
저는 그래픽 카드문제는 아닌게 화면이상할때 원격으로 접속해보면 제대로 보이네요
모니터나 케이블 문제같은데....
동일증상 생긴지 1년가까이 됐는데 모니터가 잘버티네요ㅋㅋㅋ
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rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@악쟁이

잘 버틴다니 다행이네요!
아래저래 검색을 해보니 삼성 커브드 모니터에서 악쟁이님과
동일하게 켜놓고 기다리면 사라지는 등의 현상들이 있더군요

LG제품에 대해선 딱히 글이나 포스팅이 없어 이렇게
문의글을 남긴 것이기도 하고요 허허..
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rank나라♥ 2021-12-08 (수) 16:46
@악쟁이

상대방 그래픽카드가 정상이라고는 판단 가능해도
원격해서 본인 화면이 제대로 보인다고 본인 그래픽카드가 정상인지는 확신할 수 없는 문제입니더
단자쪽 연결 불량으로 인한 문제도 많고, 그래픽카드 불량일 가능성도 높고요
다른 pc에서 연결해서 동일한 증상이 있을때 모니터나 케이블 문제로 볼 수 있을 것같네요
추천 0
rank루리향기 2021-12-08 (수) 16:00
제일 확인하기 쉬운 방법은 문제 있는 화면에서 스크린샷을 찍은후에 핸드폰이나 다른 컴퓨터로 보낸후에 확인하는 방법입니다.
동일하게 깨진 화면이 보인다면 그래픽카드일 문제가 크고 깨진 화면이 안보인다면 모니터 문제일 가능성이 큽니다.
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@루리향기

조언 감사합니다.
퇴근하는대로 말씀해주신 내용 테스트 해보겠습니다!
추천 0
rank닭뇬꺼져 2021-12-08 (수) 16:00
헬지 AS센터가면 진짜 열만 받음.
업무가 관련일이다 보니 AS센터 수십번은 방문했는데
단 한번도 매끄럽게 일이 처리된적이 없음.
삼성은 진짜 AS하나만큼은 깃깔나게 하던데......
추천 0
     
       
rank유세하 2021-12-08 (수) 19:09
@닭뇬꺼져

케바케 일걸요.
추천 0
rank반다크 2021-12-08 (수) 16:00
내 컴퓨터에서만 저런다 = 내 본체가 문제다
이렇게 되야 하는거 아닌가요??
왜 그게 기사탓이 되는거지....
추천 0
     
       
rank출첵소령글쓴이 2021-12-08 (수) 16:00
@반다크

본체가 문제다 싶어 1차로 본체 구매처인 용산을 방문했고
이런 저런 테스트 결과 이상없음 소견을 받아
2차로 방문한게 LG서비스센터인데

용산에서조차 이런 저런 테스트를 해보고 설명을 해주고 했으나
LG서비스센터에서는 그저 엔지니어 PC에 모니터 연결하고는
현상 없으니 정상이다 라고는 아무런 조치가 없었는데
기분이 어땠을까요.

막 절절하게 설명해주고 그런 걸 바라는게 아니라 최소한
신경 써주는 액션이라도 있었다면 모를까...

이런 저런 테스트한 본체도 정상, 특별히 뭐 점검도 없이 모니터도 정상소견

제가 예민한 것일 수도 있는데 반다크님께서는 동일한 상황을 겪으실 때
차분하시길
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