엘지전자는 삼성 쫒아갈라면 엄청 멀었다는걸 느낍니다.

[자유] 엘지전자는 삼성 쫒아갈라면 엄청 멀었다는걸 느낍니다. [댓글수 (84)]

맛있는거옆에맛있… 2022-07-02 (토) 10:38 조회 : 12407 공감수 : 60

http://www.etoland.co.kr/bbs/board.php?bo_table=freebbs&wr_id=419562 (13)

산지 3년된 엘지 냉장고가 잘 안 닫혀서

가스켓을 바꾸려고 1544-7777로 전화했더니

상담원이 자기는 상담만하고

소모품관리파트로 넘겨준다더군요.

여기까진 괜찮아요.

전화받은 분께 잘 모르는 일반인이

설명하기에는 무리가 있었어요.

설계도를 보여주더니 맞냐고 하길레

문 그림에 고무패킹 같아 보이길레 맞는거같다고 했죠.

처음 상담할 때부터 냉장고에 냉동칸이라고

이야기를 했는데 설계도는 냉장칸 그림을 보냈던거죠..

일반인에겐 그 문이 그 문 같은데

저한테 확인해보라고 했던거죠..

일하느라 정신 없는 중에 전화했던거라

맞는거같다고 했던거고..

나중에 그림을 다시보니까 손잡이 방향도 다르고

구조가 아닌 듯 싶어서 다시 전화해서 냉동칸 문이

맞냐고 확인하니 냉장칸 문이라네요.. 환장할...!

그래도 내가 잘 못본거라 정정해달라고 했더니

하루지나 주문하신 냉장칸 가스켓(그걸 가스켓이라고 부른다는 거도 그 때 알았네요..!ㅋㅋㅋ)이 도착했다고 문자가 똭....! 2차 환장할...! ㅋㅋㅋ.

그래서 다른 서비스센터에 일반전화로 4군데 전화해서 있는지 확인하니까 다른 데는 없고 제가 잘못주문했던 냉장칸 가스켓이 있는 곳에 냉동칸 가스켓도있다네요.근데 이거도 처음에는 없다고 하다가 내가 거기 냉장칸 가스켓 주문한 사람이라고 밝히니까 그때서야 있다고 하는 거예요.. 냉동칸은 제가 주문하지도 않았는데 있으며누제고일텐데 없다고 하는게 3차 환장...!

좀전에 외근하면서 잠시 들러 찾아가는 길입니다.

제가 잘몰라서 실수한거도 있지만...

이렇게 센터 접근성이 떨어지고 서비스 응대가 어려우면

우리나라 대기업이라고 좀 아니라는 생각이 듣니다.

요즘 삼성전자제품 질이 좀 떨어져도 사후관리가 괜찮으니 그나마 생명을 이어가는구나 생각이 들더군요.

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Grogu 2022-07-02 (토) 10:38

중국에서 만들어 자사 브랜드만 박아 파는 가전회사를 LG에 비교 하다니...ㄷㄷ

추천 3

dfef34 2022-07-02 (토) 10:38

삼성이 as는 잘되어 있는것 같더군요.

추천 1

다른의견 2022-07-02 (토) 10:38

저랑 반대네요.
저는 삼성 AS가 넘 맘에 안들고, 엘지가 훨씬 나았네요. 제품 품질도 엘지가 훨씬 좋은 거 같고요.
예전에는 집에 삼성 거랑 엘지 비슷하게 보유했는데, 지금은 삼성 거는 전자렌지 하나 있고, 나머지는 다 엘지랑 다른 회사 거네요.
지역은 서울입니다.

추천 3

다른의견 2022-07-02 (토) 10:38

@맛있는거옆에맛있는

저는 품질 뿐 아니라 사후 관리에서도 엘지가 더 만족스러웠다는 이야기입니다.
그래서 혹시 센터마다 지역차가 있을까 싶어, 서울이라고 굳이 밝혔고요.

추천 0

peture 2022-07-02 (토) 10:38

@맛있는거옆에맛있는

글쎄요.

서비스 센터쪽도 이분이 원하는게 냉장칸과 냉동칸인지 확실하지 않으니

일단 하나씩 잡아두자 하고 가지고 있던게 아닐까요?

서비스 센터도 부품 있으면 고치고 보내야 일이 편하지 있는데 없다고 해봐야 지들도 좋을거 하나도 없어요.

왜 님한테 있는데 없다고 거짓말 한다고 생각해요? 제 생각엔 그럴 이유가 단 하나도 없는데요.

진상 골려주기요? 아니요. 서비스업 해본 분들은 백이면 구십구는 진상은 빨리 보내는게 최고라고 생각해요.

아 물론 님 이야긴 아닙니다. 그냥 거짓말을 할 이유도 속일 이유도 없다는 이야깁니다.

추천 2

Grogu 2022-07-02 (토) 10:38

베플로 선택된 댓글입니다

중국에서 만들어 자사 브랜드만 박아 파는 가전회사를 LG에 비교 하다니...ㄷㄷ

추천 0

지나 2022-07-02 (토) 10:38

베플로 선택된 댓글입니다

추천 2

템포크 2022-07-02 (토) 10:38

님 말이 맞는거같아요.

끝.

추천 1

컴맹25시 2022-07-02 (토) 10:38

결혼할때 올 lg전자로 와이프가 해가지고 왔었고 몇년후 as가 하나씩 발생하여

작은건 직접 as 가져가고 에어컨,세탁기 이런건 as 불렀습니다.

5년이상 사용한 제품들은 as 끝나고 이제 바꾸실때 되셨네요 또는 오래 사용 하셔서

as해도 얼마후 또 고장 날거라는 얘기를 하더군요.

이게 말이진 빵군지 실컨 돈 주고 as 받았는데 얼마 못 쓴다는 얘기를 하니 기분 나쁘더군요,

as 받았든 모든 제품들이 정말 오래 못 쓰더군요.ㅠ.ㅠ

열 받아서 올 삼성으로 다 바꿨습니다.

추천 0

peture 2022-07-02 (토) 10:38

@컴맹25시

삼성은 무료 A/S 끝나는 시점에 내구성도 동시에 끝난다고 합니다. ㅋㅋㅋㅋㅋ

백색가전은 아직 LG 라고 봐요.

추천 2

컴맹25시 2022-07-02 (토) 10:38

@peture

결혼한지 22년줌 되었습니다.

LG는 정말 AS 한번 받고나면 얼마후 정말 사망하는 경우 아니면 AS 기사분이

반 강제로 바꿔라는 얘기를해서 더 이상 AS 할 마음도 안생기고 해서 버렸습니다.

삼성은 AS하고나면 AS 기사분이 다음에 또 고장나면 언제든지 가져오라고하고

AS후 LG 보다 훨신더 오래 사용을 했습니다.

LG는 AS 대응도 짜증나고 AS후 제품도 얼마 못 쓰더군요.

LG,삼성 전자제픔 전부다 지금 사용하고있는 제품들이 몇년은 더 사용중 입니다.

LG전자가 튼튼하다는 생각은 옛날 금성일때 얘기입니다. ㅠ.ㅠ

제가 하도 LG전자 AS에서 7년줌 사용한 제품들 오래 사용했으니 바꿔라는 얘기가

이사람만 그렇나해서 타지역까지 3군데 AS를 갔었는데 다들 동일한 얘기를 하시더군요.

오죽하면 와이프 LG빠인데 더이상 LG전자 짜증나서 안산다고 했을까요!

지금 사용중인 삼성 전부 10년다 넘었는데 이제 너무 오래 사용해서 AS건 걸리면 그냥

삼성으로 다시 바꿀까 생각 중입니다.

추천 2

peture 2022-07-02 (토) 10:38

@컴맹25시

저는 엘지 제품이 더 많은데
삼성이나 엘지나 둘다 잘 고장도 안나고
AS 받으러 갔을때도 둘다 딱히 고생한 적도 없고 뭐 그래요.
엘지 제품을 더 선호하지만 뭐 막상 구입시기에 세일 많이 하는 회사걸 사긴 하겠죠. ㅋㅋㅋ
그래도 아직 백색가전은 엘지가 좋다고 생각해요.
ㅋㅋㅋㅋ 금성일때 이야긴 아니죠~ 백색가전은 금성이 더 좋다? 이런말은 제 기억엔 없네요.
삼성 쓰세요~ 자기돈 주고 자기가 사서 자기 집에서 자기가 쓰는데 당연히 맘대로 하셔야죠~
뭐 어차피 미세한 취향의 차이 아니겠습니까? ㅎㅎ

추천 0

봉데누 2022-07-02 (토) 11:50

@컴맹25시

lg모니터는 노답
고장이 안나서 안바꿈

추천 0

거짓말천사 2022-07-02 (토) 12:22

@peture

케바케 아닌가요
저희집 냉장고 삼성거 3년전에 뭐하나 교체했는데 as기사분이 10년은 더 쓸거라 하더군요
그때가 딱 10년째 썼을때인데
제가 뽑기운이 좋은 건가요?

추천 0

peture 2022-07-02 (토) 14:50

@거짓말천사

뽑기운도 작용하겠지만 사용방식, 주변환경, 전력의 안정성 등등 수명에 영향을 주는 요소는 많아요.

그리고 제가 저렇게 쓴건 스마트폰을 빗대서 사람들이 농담으로 하는 말입니다.

엘지나 삼성이나 큰 차이가 난다고 생각하진 않아요. 같은 조건이라면 저는 엘지를 택하겠지만요. ㅎㅎ

추천 0

posmall 2022-07-02 (토) 10:38

멀긴 멀었죠
GOS, 치팅 따라 갈라면 한참 멀음

추천 0

새등 2022-07-02 (토) 10:38

삼성AS도 휴대폰쪽이 좋지 가전쪽은 특별히 LG보다 좋다는 생각해본적없음

추천 2

어그로탐지기 2022-07-02 (토) 10:38

엘지도 좋고 삼성도 좋고 다좋죠뭐

03년도 구입한 삼성블루윈에어콘 아직까지 고장한번없이 얼음바람 생생

추천 0

무리모두 2022-07-02 (토) 10:38

삼성은 AS로 먹고 산다는 말이 있습니다. 지역마다 다르긴 해도요.

추천 0

가죽시계 2022-07-02 (토) 10:38

여기 커뮤는 정치적이고 편향적인 생각을 가진 사람들이 많아서
삼성, 현대 등등 분야별 1위 기업들을 조리돌림하는 경우가 많습니다.
여기서 묻거나 여기서 그에 반하는 의견 남기시면 개떼같이 몰려와 개처럼 물어뜯는 경우를 많이봐왔으니
본인의 생각대로 행하시길 ㅎㅎㅎ

추천 1

맛있는거옆에맛있…글쓴이 2022-07-02 (토) 10:38

@가죽시계

하하하
가끔 글올리지만
이렇게 관심 폭발에 뎃글 작렬은
처음이라 얼떨떨합니다.
좋기도 하고 부담되네요. ^^

추천 0

고수진 2022-07-02 (토) 10:38

@맛있는거옆에맛있는

그야말로 복불복이니까요;;;;

추천 0

Grogu 2022-07-02 (토) 11:02

@가죽시계

니가 보기 싫으면 팩트가 편향임???

추천 0

이상해고씨 2022-07-07 (목) 22:53

@Grogu

추천 0

스파게티면 2022-07-02 (토) 11:07

@가죽시계

맞아요.
여기 커뮤는 정치적이고 편향적인 생각을 가진 사람들이 많아서
LG 같은 분야별 1위 기업들을 조리돌림하는 경우가 많습니다.
여기서 묻거나 여기서 그에 반하는 의견 남기시면 개떼같이 몰려와 개처럼 물어뜯는 경우를 많이봐왔으니
본인의 생각대로 행하시길 ㅎㅎㅎ

추천 1

세종킹 2022-07-02 (토) 11:57

@가죽시계

그냥 사질적인 부분만 작성하면 되는데 본인의 의견을 개진했디에 그에대한 의견이 달리는거 아닐까요?
엘지는 삼성 쫓아 가려면 멀었다는 부분을 제시 했으니 그에 대한 반대 의견이 달리는게 당연한게 아닌가 해서요

추천 2

누가라 2022-07-02 (토) 12:01

@가죽시계

메모 잘해놨네~

추천 0

루레이 2022-07-02 (토) 10:38

삼성as좋다는것도 옛날말이라...ㅋ
요즘은 그냥 다 평이하다고 봐요.

추천 0

울트라마니악 2022-07-02 (토) 10:38

"제가 잘몰라서 실수한거도 있지만...
이렇게 센터 접근성이 떨어지고 서비스 응대가 어려우면 우리나라 대기업이라고 좀 아니라는 생각이 듣니다."
... 라고 본문에 쓰셨죠.
처음부터 의사소통이 제대로 되었어야 제대로된 응대가 가능한거라 생각합니다.

사실 본문도 좀 내용이 왔다갔다 하는거 같기도하고,
(전화를 했다고 했는데, 갑자기 설계도를 보여줬다느니... 뭐 그런거)

중간에 달린 댓글에도 엉뚱한 답변 달기도 하시고...

결과가 제대로 나오려면 의사전달과 전달받은 이해가 서로 확실해야죠.
제대로 된 의사소통이 안되는데 어떻게 제대로 된 결과가 나옵니까.

그리고 중간에 부품이 있는데 없다고 한거...
주문자가 별도로 있어서 한정수량 입고한 제품을 누군지도 모르는 사람에게 있다고 팔아버릴 순 없으니
없다고 하는게 당연한 겁니다.

음식점 예약석이 빈자리여도 빈자리가 아닌것과 같습니다.

아무튼 아쉽게도 제가 보기엔, 내가 잘못했지만 니가 욕먹어야겠다라는 마인드로 글 쓰신거 같아 보일뿐이네요.
제 일이 비전문가에게 뭔가 설명을 잔뜩 해야할 때가 많이 있는데 (주업무는 절대 아닙니다)
주로 제대로 못알아들으시는 분들이 오히려 역정내고 화내시더라구요.

추천 0

루어매니아 2022-07-02 (토) 10:38

삼성은 응대만 좋음
서비스질은 글쎄
작년에 새로바꾼 s21 울트라 2개월만에 메인보드 나감
졸 빡친 상황에서 어쩔 수 없이 폰 다 날라가고 메인보드 교체
교체하면서 하는말이 한번 뜯었기때문에 방수성능이 매우 많이 떨어진다고 하더군요
어쩌라는건지

추천 3

이오호라우하 2022-07-02 (토) 10:38

웃으면서 네 고객님 네 고객님 하면서 잘 수리 못해주는거랑
별다른 입서비스 없이 수리 잘해주는거랑 어떤게 AS가 좋은건가요

물론 둘다를 원하겠지만 둘중 하나라면요

저는 엘지도 쓰고 삼성도 쓰고 하지만 둘다 딱히 고장나거나 하진 않아서 AS받을일도 많이 없지만 둘다 불만족 스러운적은 없었어요 케바케 아닐까요?

추천 2

국가안보실 2022-07-02 (토) 10:38

그래도 가전은 엘지입니다

추천 0

공주와몽 2022-07-02 (토) 10:38

전 뭔가 필요하면 모델명 불러주고 사진 찍어서 보내줍니다. 말할 필요도 없고 실수할 일도 없거든요.

추천 0

세이버a 2022-07-02 (토) 10:38

예전 어느기사에서 프린터 소모품없다고 열받아서 LG센터앞에서 직원들 다 불러놓고 땅바닥에다가 프린터 때려부수던 사람 있었던거 같은데

추천 0

노보비너스 2022-07-02 (토) 10:38

에효 삼성 댓글 알바 새끼들..

추천 3

영이02 2022-07-02 (토) 11:30

@노보비너스

다들 나름 사용하면서 느낀 후기들 적으시는것 같은데.
세상 너무 이분법으로 보시는거 아니신지요?

추천 0

BIN17 2022-07-02 (토) 10:38

냉장고가 고장나는 경우도 있네

잘 모르겠으면 수리기사 불러야지
자기가 잘 못 해 놓고 회사탓하는 진상으로 보임

추천 0

퀴닉 2022-07-02 (토) 10:38

AS 는 케바케임
삼성에어컨 2년 안되서 고장나서 무상 as받고 1년뒤 다시 고장나서 as 불렀더니 먼저 고칠때 잘못 고쳐놨다네...
근데 무상 기간 끝나서 부품 교체비까지 20만원쯤 들어간데...
그럼 잘못 건드려놓은 사람이 책임져야 되는거 아니냐고 따졌더니...사고 많이 쳐서 짤렸대
...어쩌라고..

추천 1

칼있시마 2022-07-02 (토) 10:38

냉장고 도어패킹은 연질 PVC 로 만들어집니다.
PVC 라는 재질은 내후성이 강해서 여간해서 경화되거나 틀어지는 재질이 아닙니다.
20~30년 된 냉장고도 도어패킹은 멀쩡한 경우가 대부분입니다.
아마도 조립당시 뭔가 덜 끼워졌거나 사용중에 무슨 원인에 의해 도어패킹이 빠졌을 경우 일것 같습니다.
새로 끼우기만 하면 되는데 아무래도 필요없는 부품을 구입한거 같습니다.

그리고 소비자가 부품에 대한 설명을 잘못한 점도 간과해서는 안되겠죠?
잘못배송된 부품은 얼마든지 교환이 가능합니다.
그 정도를 가지고 서비스가 나쁘다고 불평을 할 정도이면~
글쎄요. 부품을 요청할게 아니라 그냥 기사를 불렀어야죠.
당연히 출장비를 지불하고~

추천 1

사니다 2022-07-02 (토) 10:38

사용해본 경험에 비춰보면 백색가전은 LG죠

추천 1

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