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[뉴스/소식]

애플 엄청나네요

rank 도끼자국 2020-11-26 (목) 17:56 조회 : 3677 추천 : 12  
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“고객님, 영어 할 줄 아세요?”…애플코리아, 무신경한 고객 응대로 논란

http://www.bloter.net/archives/483376



A씨는 지난 18일 자신의 노트북에 새로운 맥OS ‘빅서’를 설치했다. 제품은 맥북 프로 레티나 2014년형 모델이었다. 2015년부터 아무 고장 없이 사용하던 노트북은 빅서를 설치한 후 부팅이 되지 않았다.


답답했던 A씨는 항의 끝에 어렵게 한국인 매니저를 만났다. 무상 수리 요청에 대해 해당 매니저는 “빅서 업데이트로 인한 고장이라는 증명된 사실이 없고, OS 업데이트는 고객의 선택이었다”며 ”(애플의 과실이 확인되지 않았으니) AS 기간이 끝난 제품에 대한 무상 수리가 어렵다”고 말했다. 입장을 바꿔서 생각해보면 어떨 것 같냐는 A씨의 질문에 해당 매니저는 “구형 기기를 이용한 저의 책임이라고 생각할 것”이라는 답변을 내놨다.
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rank참된자아 2020-11-26 (목) 20:36
AS가 어메이징 하네요...

한국만 이런건가요? 아니면 전세계 다?
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rank뤼안 2020-11-27 (금) 02:09
한국만이요
비슷한 사례가 독일에 있었는데 거기애플은 원인과 해결책을 찾아보겠다며 재품 수거해서 본사로 보냈다고 하더래요...
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rank마진쉐프 2020-11-26 (목) 20:38
우리나라에선 이래도 사주는 호구들이 널렸으니, 애플이 이짓을 계속할수 있는 거겠죠.
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rankDocky 2020-11-26 (목) 21:26
어차피 사는데 뭐하러 잘해주나요
애플이 하면 감성으로 둔갑하는 한국
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rank뤼안 2020-11-27 (금) 02:13
사과 농장 거지고 있습니다.
이번껀은 진짜 선을 너무 씨게 넘었어요.
이번껀은 좀 더 이슈화 시켜서 지상파 뉴스에서도 다루게해서 엿 한번 크게 먹였으면 좋겠어요.
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rank봄의요정루나 2020-11-27 (금) 02:23
고장나면 무조건 바꾸어야 할려나요;;;
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rank가카리 2020-11-27 (금) 06:47
애플이야 위낙충성 고객이 많으니...저 지랄해도 또 삼
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rank이토구글 2020-11-27 (금) 07:44
나비효과 가즈아
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rank더블티탄 2020-11-27 (금) 14:18
진짜 애플은 계륵이야.. 쫓아내자니 삼성이 개판칠거고
데리고 있자니 AS개판이고 참 어렵다 어려워...-_-;
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rank강면피 2020-11-27 (금) 15:19
애플코리아는 진짜 조져야합니다..
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rank아린민솔파 2020-11-27 (금) 17:41
감성이니까요, 그래서 애플 안 씁니다
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rank불멸의기사 2020-11-28 (토) 20:17
그래픽드라이버하나를 설치해도..제품범위를알려주는데..저건 없었나요..?이상하구먼..
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rank호아이니 2020-11-29 (일) 13:11
이 글을 아이패드로 읽고 있는데...ㅠㅠ
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