보험 처리했더니 ‘중고 부품’ 써 수리…정비소보다 보험사 횡포 탓
등록 :2022-10-03 15:02 수정 :2022-10-03 20:12
“지난달까지 보험사로부터 받지 못한 미수금만 2억원이 넘어요. 고객들은 정비소에 차량수리를 맡기면 보험사에서 알아서 수리비를 지급할 거라고 생각하잖아요? 현실은 안 그래요. 과실 비율을 놓고 보험사끼리 소송이라도 벌이면, 소송 끝날 때까지 정비소는 그 수리비 못 받습니다.”
서울 강서구에서 19년째 자동차 정비사업소를 운영 중인 공아무개씨(52)는 ‘보험사 미수금’ 이야기가 나오자 목소리가 높아졌다. 공씨는 소비자의 사고 차량이 제대로 된 수리를 받지 못하는 것은 ‘보험사의 배째라식 횡포’ 탓이 크다고 했다. “수리 견적이 200만원이 나왔다면, 보험사 쪽 손해사정사가 ‘160만원에 수리하라’는 식으로 후려치기를 합니다. 그마저 장기간 안줘요. 도색만 멀쩡하면 뭐합니까? 보험사가 원하는 가격에 맞추고 미수금 고려해 수리하려다 보니 부품도 싼 걸 쓰고, 수리 단계도 제대로 안 밟는 거죠. 결국 고객이 그 피해를 고스란히 보는 겁니다.”
소비자가 사고 시 차량 수리비를 보험 처리할 때 차량을 정비사업소에 맡겨 수리한 뒤 정비사업소가 보험사에 ‘비용’을 청구하도록 하지만, 보험사들이 정비사업소에 수리비를 제때 지급하지 않는 경우가 비일비재한 것으로 나타났다. 흔히 소비자는 정비사업소가 ‘폭리’를 취하기 위해 값싼 부품이나 중고 부품을 이용하는 등 제대로 된 서비스를 제공하지 않는다고 의심하지만, 실제로는 뒤에 우월한 지위를 이용한 보험사 ‘횡포’가 자리하고 있는 셈이다.
3일 <한겨레>가 조오섭 더불어민주당 의원한테서 받은 자료를 보면, 9월 한달 동안 ‘보험수리비 장기미지급금 등록 시스템’에 접수된 상위 4개 보험사(삼성·현대·케이비(KB)·디비(DB))의 장기미수금(1개월 이상 미지급)은 총 12억9632만원(1160건)에 달하는 것으로 나타났다. 평균 지연 기간 역시 27개월(817일)이 넘었다. 소비자가 맡긴 차량을 수리했지만, 평균 27개월이 넘는 기간 동안 4개 보험사가 13억원가량을 지급하지 않고 ‘연체’하고 있다는 뜻이다.
통계를 자세히 보면, 삼성이 3억8900여만원(385건·지연기간 970일)으로 가장 많았고, 디비 3억2100여만원(303건·746일), 케이비 3억1500여만원(231건·666일), 현대 2억6900여만원(241건·889일) 순이었다. 기간을 넓혀 2021년 1월1일~2022년9월30일까지 통계를 보면, 4개 보험사 미수금은 26억2천여만원에 달했다.
특히 차량 사고를 둘러싸고 보험사 간 ‘과실 비율 분쟁’이 발생할 경우, 소송이 끝날 때까지 미수금을 받는 것은 거의 불가능하다는 것이 업계의 설명이다. 삼성화재가 제출한 자료를 보면, 2021년 미수금 청구 445건 가운데 97건(21.8%)이 ‘과실비율을 둘러싼 분쟁으로 결과가 나오지 않은 탓’이었다. 이런 이유로 보험사와 정비업체 간 소송도 빈번하다. 올해 9월 기준, 보험사와 정비업체 간 소송 건수는 104건(금액 약 34억원)에 달한다.
이런 상황이 빈발하는 이유는 보험계약 당사자는 소비자이지 정비사업자가 아니기 때문에 수리비 지급을 독촉할 권한이 정비업체엔 없기 때문이다. 정비업체가 사고 차를 우선 수리한 후에 보험사가 손해사정을 하는 ‘후 손해사정 관행’ 탓도 있다.
고안수 한국자동차검사정비사업조합연합회 본부장은 “사고 차량 수리 시 소비자는 자신의 이해를 대변할 손해사정사를 선임할 수 있지만, 대부분 이런 사실을 몰라 보험사에 위임한다”며 “보험사 자회사에 소속된 손해사정사는 수리비 후려치기를 하고 정비소 쪽에 손해사정 내역서조차 제공하지 않는다”고 말했다. 이어 “이런 관행이 반복되니 정비업자는 보험사가 지급할 금액과 미수금을 예상해 그에 맞춰 값싼 부품을 쓰거나 수리 단계를 축소하는 등 서비스의 질을 낮춰 소비자가 피해를 보게 된다”고 덧붙였다.
앞서 2019년 10월 4개 손해보험사와 자동차검사정비사업조합, 국토교통부, 중소벤처기업부, 소비자연대 등이 참여해 미수금을 신속히 지급하는 ‘상생협약’을 맺고 2020년 5월~2021년 5월 ‘선 손해사정제도’를 시범 운영했으나 이후 상황은 되돌이표를 그렸다.
조오섭 의원은 “보험사가 정비사업소 쪽에 자세한 손해사정 내역서를 반드시 제공하고, 정비사업소 쪽은 국토부 장관이 고시한 기준에 따라 수리비를 보험사 쪽에 청구할 수 있는 내용을 담은 ‘자동차 손해배상 보장법 일부 개정안’을 발의할 예정”이라며 “이를 통해 제대로 된 수리 서비스를 받을 수 있는 소비자의 권리를 보호하고, 보험사의 횡포를 막을 수 있을 것으로 본다”고 밝혔다.
유선희 기자 [email protected]
정치의 다양한 의미
정치는 사회적 희소 가치 즉 권력 돈 명예 건강 사랑 우정 등을 누가 더 많이 차지하고 덜 차지하는가에 대해 사람들이 납득할 수 있는 방법과 과정으로 결정해 주는 것을 의미한다.
좁은 의미: 정치 권력을 획득유지하며 행사하는 일과 관련된 인간의 활동
넓은 의미: 개인들 간의 이해관계 대립이나 갈등을 조정하면서 공동체의 목표를 달성하기 위한 활동
대용량 일회용 전자담배 비밀특가!
(6711)
오랜만에 들어보는 오빠
(5)
정예인 인별
(5)
흠.. 님들 sbs kbs 보시나요??
(12)
소람잉 어마어마한 가슴 파란 브라.gif
(3)
유투브 요금제 인상되어도 신경쓰지 않네여..
(10)
굥 모두발언 한줄 요약
(14)
서랍에 이란성 쌍둥이가 있네요
(4)
조류학자가 말하는 참새.jpg
(18)
사우나 하는 콜롬비아 모델 몸매 .mp4
(10)
츄리닝 입은 뉴진스 하니 허리라인
(5)
인간이 매독에 감염된 첫 발생 원인이었던 라마
(15)
사직서낸 의사들 사직서 수리 왜 안하나요??
(14)
딸의 옷 차림이 창피한 엄마
(9)
강미나 kt wiz 시구 비하인드 . GIF
(7)
윤기 나는 찰진 허벅지 여자아이들 슈화
(5)
아이유 에스티로더
(5)
뉴욕 갔을 때, 택시기사에게 록펠러 센터 가자고 했더니 못알아 듣더란.
(15)
미국 공립 고등학교 급식
(24)
사쿠라가 코첼라 이후 쓴 글 전문
(31)
와이프의 머리를 잘라보았다...
(17)
가슴에 있는 단추를 한손으로 풀고
(14)
범죄도시 4, 시사회 기자 평점.jpg
(24)
가죽바지 청자켓속 크롭탑 아이브 장원영
(7)
강남 45억 초고가 신축아파트
(25)
음료수 마시는 호주 모델 처자 몸매 .mp4
(21)
인천에 초대형 이슬람 사원 짓는다는 유튜버의 정체 대반전
(28)
제가 수 년째 사용중인 실시간TV 앱 추천합니다.
(40)
ㅋㅋㅋㅋ 전공의 절반 복귀 조건부 내용
(20)
미국 일기예보 방송사고
(13)
더민주 더민주연합 비동의 간음죄 용혜인 작품이라는데
(24)
기존쎄 조국, 박정희 생가에서 박사모 만나서 박정희 깜
(16)
[혐오]마약에 쩔어 좀비가 됨
(21)
이토 여신으로 등극한 씨엘 몸매 ㅗㅜㅑ
(34)
(쿠팡) '탈팡'을 잡아라‥신세계 네이버 파격 할인 (2024.04.15/뉴스데스크/MBC)
(12)
이제와서 딩크 해제하자는 와이프
(22)
우리나라 국세청 근황
(9)
일본 빈부격차
(8)
고교야구에서 나온 쿠션 홈런 ㅋㅋㅋ
(13)
강아지가 육포를 못 먹게 하는 방법
(7)
성인페스티벌 개최를 계속 금지 당하자 주최자가 생각해낸 방법
(17)
[아이브] 안유진
(3)
우울증이 진짜 무서운 이유
(23)
고증 제대로한 애니ㅋㅋㅋ
(8)
2찍들 평균 모습.jpg
(33)
안경 올리는 유형.
(17)
장원영 레이 (아이브)
(8)
노라조 고등어 활동당시 전설의 무대ㅋㅋ
(27)
카카오톡
페이스북
트위터
스크랩
100알
