무신사 고객센터 원래 이런가요?

지마켓이나, 네이버 쇼핑 같은 오픈 마켓 위주로 사용하다가,

무신사에서 최근에 옷을 구매했는데 궁금한 사항이 있어 글을 남겨봅니다.

1) 6/3 신세계 아울렛 파주점에 갔다가 무신사 스탠다드에서 옷 구매

10만원 이상 구매하면 최대 10% 적립 한다고 해서 구매 (지금 보니 멤버스 데이인가 보네요)

2) 6월 18일 부터 지급인데, 6/30 지금까지도 미지급 (사용 기한 7월 3일)

3) 적립 시기가 궁금해서 1:1 글을 6/22 남겼는데 6/25 접수

정식 답변은 아니고, 접수 하고 답변 준다는 내용 뿐임.

그러면서, 무슨 즉시 접수 도와줬다고 하네.

4) 추가 답변이 없어 6/26 고객센터 전화 시도 : 10분 기다리다가 포기

→ 카톡 문의가 있다고 해서 카톡으로 진행 → 이벤트/적립을 문의할 수 있는 곳이 없음.

→ 다시 15분 통화 시도 실패

5) 이후로 4번 글을 남기고 있는데 답변 없음.

궁금한 점.

1) 원래 적립금 이렇게 안 주는 것인가요? 구매 시 매장 직원에게도 확인했는데 7/3 기한이라면서 아직도 안 줌

최대 10% 라는 애매한 표현이긴 하는데, 직원은 만원 정도 들어오거라 했음.

2) 무신사 고객 응대가 원래 이 수준인가요? 전화 40분 기다렸다는 이야기도 있던데

큰 돈은 아니지만, 고객에게 알아서 포기하라는 것 같아서 어떻게 든 받아 보려 합니다.

혹시 경험 있으신 분 있는 지 궁금하네요.